ПравообладателямНаука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов, Калашников Анатолий
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Калашников Анатолий Иванович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Эта книга даст вам возможность окунуться в мир решений, результатов, эффективных методов работы с конфликтами, а также грамотных и умелых приемов управления людьми и развития своих лидерских качеств.

Первая часть книги посвящена работе с конфликтом. В ней рассмотрены ключевые этапы конфликта, шкала, по которой можно измерять его силу, а также принципы управления конфликтом и методы победы в конфликтных противостояниях.

Вторая часть книги посвящена решению вопроса лидерства и управления. В этой части дается нетрадиционная классификация стилей управления (лидерства), а также метафорически соотнесенные стратегии руководства и тактические методы оказания влияния на подчиненных и сотрудников.

Большое количество примеров, упражнений и вариантов ответов к ним сделают книгу незаменимым помощником в освоении искусства управления людьми и преодоления конфликтов.

DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И.
Страница 84. Читать онлайн

Тактические методы управления конфликтом (метоаы мастера) 85

опыта, клиентов и результатов. ~)авайте сравним объемы продаж за прошлый месяц (доспех противника рассечен реальными фактами) (...небольшая пауза).

Хотя зачем нам это, уверен, что мы сейчас просто устали, давайте лучше решим, что у вас там с текушими делами. Как мы можем их улучшить(!» (не доводит «атаку до убийства» противника, выказывает ему свое почтение).

9. СЛОВО,

РАЗЯЩЕЕ СЕРДЦЕ

Принцип: использовать вместо оружия яркое и глубокое слово, разящее быстрее и мощнее любого самого искусного клинка. По легенде, настоящий мастер мог остановить бегущего вооруженного противника только одним словом и ввергнуть его в глубокое смятение. Не зря каждый благородный воин тратил большую часть времени не только на физическую тренировку тела, но и на поэзию, живопись, искусство. Существуют вопросы, резко снижающие у человека явную агрессивность. Часто их применяют в психотерапии при работе со сложными клиентами. Однако для конфликта они как раз тоже могут быть очень кстати.

ПРИМЕРЫ

Переговоршик Х (эмоционально): «Я отказываюсь

выполнять эту просьбу! Мне просто надоело выслушивать постоянные упреки!а

Переговоршик Z: «Степан, что ты сейчас делаешься>

(Метафорически — посмотри на себя изнутри, осознай свое сопротивление. В 90% случаев этот вопрос сильно сбивает человека с толку, заставляет его серьезно притормозить.)

Обложка.
DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И. Страница 84. Читать онлайн