ПравообладателямНаука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов, Калашников Анатолий
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Калашников Анатолий Иванович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Эта книга даст вам возможность окунуться в мир решений, результатов, эффективных методов работы с конфликтами, а также грамотных и умелых приемов управления людьми и развития своих лидерских качеств.

Первая часть книги посвящена работе с конфликтом. В ней рассмотрены ключевые этапы конфликта, шкала, по которой можно измерять его силу, а также принципы управления конфликтом и методы победы в конфликтных противостояниях.

Вторая часть книги посвящена решению вопроса лидерства и управления. В этой части дается нетрадиционная классификация стилей управления (лидерства), а также метафорически соотнесенные стратегии руководства и тактические методы оказания влияния на подчиненных и сотрудников.

Большое количество примеров, упражнений и вариантов ответов к ним сделают книгу незаменимым помощником в освоении искусства управления людьми и преодоления конфликтов.

DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И.
Страница 114. Читать онлайн

Аякиао в управлении возражениями и противостоянии негативу 115

который корректно ставит под сомнение непоколебимое утверждение оппонента.

Третий аспект сочетает в себе контратаку и позитивное заверщение диалога, направленное на достижение победы. Он должен содержать в себе логическое и рациональное предложение.

Возражение: «У вас дорогая продукция».

Остановка: «Согласен, цена, конечно, важный критерий при выборе».

Перехват: «Вопрос в том, должен ли качественный

продукт всегда обладать низкой ценой?»

Бросок: «Предлагаю посмотреть на то, что вы получаете, приобретая этот продукт у нас...»

Ответ: «Согласен, цена, конечно, важный критерий

при выборе (1). Вопрос в том, должен ли качественный продукт всегда обладать низкой ценой? (2) Предлагаю посмотреть на то, что вы получаете, приобретая этот продукт у нас...(3)».

Возражение: «Ваша продукция 'плохого качества.

Ничего не хочу покупать у вао>.

Остановка: «Согласен, качество оборудования-

это крайне важный параметр».

Перехват: «Вопрос в том, действительно ли качество нашего оборудования не заслуживает доверия».

Бросок: «Предлагаю посмотреть на такие критерии,

как производители, сертификаты и документы, а также варианты реализованных проектов „под ключ"».

Ответ: «Согласен, качество оборудования — это

крайне важный параметр (1). Вопрос в том, 'действительно ли качество нашего оборудования не заслуживает доверия (2). Предлагаю посмотреть на такие критерии, как производители, сертификаты и документы, а также варианты реализованных проектов „под ключ"».

Обложка.
DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И. Страница 114. Читать онлайн