ПравообладателямНаука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов, Калашников Анатолий
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Калашников Анатолий Иванович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Эта книга даст вам возможность окунуться в мир решений, результатов, эффективных методов работы с конфликтами, а также грамотных и умелых приемов управления людьми и развития своих лидерских качеств.

Первая часть книги посвящена работе с конфликтом. В ней рассмотрены ключевые этапы конфликта, шкала, по которой можно измерять его силу, а также принципы управления конфликтом и методы победы в конфликтных противостояниях.

Вторая часть книги посвящена решению вопроса лидерства и управления. В этой части дается нетрадиционная классификация стилей управления (лидерства), а также метафорически соотнесенные стратегии руководства и тактические методы оказания влияния на подчиненных и сотрудников.

Большое количество примеров, упражнений и вариантов ответов к ним сделают книгу незаменимым помощником в освоении искусства управления людьми и преодоления конфликтов.

DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И.
Страница 117. Читать онлайн

118

Первая часть. Влаление мечом, или Управление конфликтом

2. Возврат-фильтр

ПРИМЕР «Это весьма актуальный вопрос, но он относится к другой теме, мы обсуждаем сейчас проблему...»

3. Возврат-подмена

ПРИМЕРЫ

«Ваш вопрос касается только темы бюджетирования, а правильный вопрос ко всем присутствуюшим связан со стратегией работы компании в обшей системе маркетинга».

«Ваш вопрос относится к обшей теме стратегий

и диверсификации, в нашем случае лучше перейти к анализу консервативной стратегии, выбранной вами».

4. Возврат — оценка уровня

ПРИМЕРЫ

«Это хороший вопрос для новичка ~ия специалиста

среднего уровня), и за него, безусловно, спасибо, оА- нако мы сейчас ориентированы на решение первостепенных вопросов, которые, собственно, и обсуждаем».

«Вы доверили свой заказ нам, а мы, как специалисты, знаем, что такие ситуации вполне закономерны для некоторых периодов времени. В ближайший месяц все процессы полностью нормализуются...»

5. Возврат к критериям

ПРИМЕРЫ

«Ваше заявление носит, безусловно, важный характер, давайте обсудим, какие критерии вы рассматриваете, и сопоставим их с нашими условиями».

Обложка.
DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И. Страница 117. Читать онлайн