ПравообладателямНаука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов, Калашников Анатолий
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Калашников Анатолий Иванович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Эта книга даст вам возможность окунуться в мир решений, результатов, эффективных методов работы с конфликтами, а также грамотных и умелых приемов управления людьми и развития своих лидерских качеств.

Первая часть книги посвящена работе с конфликтом. В ней рассмотрены ключевые этапы конфликта, шкала, по которой можно измерять его силу, а также принципы управления конфликтом и методы победы в конфликтных противостояниях.

Вторая часть книги посвящена решению вопроса лидерства и управления. В этой части дается нетрадиционная классификация стилей управления (лидерства), а также метафорически соотнесенные стратегии руководства и тактические методы оказания влияния на подчиненных и сотрудников.

Большое количество примеров, упражнений и вариантов ответов к ним сделают книгу незаменимым помощником в освоении искусства управления людьми и преодоления конфликтов.

DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И.
Страница 108. Читать онлайн

109

Аякнао в управлении возражениями и противостоянии негативу

Ответ:

Ситуация 3

Оппонент на совещании заявляет вам: «Эта работа

никуда не годится».

Используйте метод «Айкидо. Перехват — бросок»

и дайте достойный ответ.

Ответ:

Ситуация 4

Клиент заявляет вам: «Я принял решение и, скорее всего, буду работать с другими».

Используйте метод «Айкидо. Перехват †брос» и дайте достойный ответ.

Ответ:

Ситуация Я

Клиент заявляет вам: «Я хочу забрать свои деньги».

Используйте метод «Айкидо. Перехват — бросок» и дайте достойный ответ.

Ответ:

Возможные варианты ответов

Ситуация 1

Клиент заявляет вам: «Ваша продукция достаточно дорогая».

Используйте метод «Айкидо. Перехват †брос» и дайте достойный ответ.

Ответ: «Именно эти цены и обеспечивают высокий стандарт качества и надежные гарантии предоставляемой услуги».

Обложка.
DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И. Страница 108. Читать онлайн