ПравообладателямНаука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов, Калашников Анатолий
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Калашников Анатолий Иванович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Эта книга даст вам возможность окунуться в мир решений, результатов, эффективных методов работы с конфликтами, а также грамотных и умелых приемов управления людьми и развития своих лидерских качеств.

Первая часть книги посвящена работе с конфликтом. В ней рассмотрены ключевые этапы конфликта, шкала, по которой можно измерять его силу, а также принципы управления конфликтом и методы победы в конфликтных противостояниях.

Вторая часть книги посвящена решению вопроса лидерства и управления. В этой части дается нетрадиционная классификация стилей управления (лидерства), а также метафорически соотнесенные стратегии руководства и тактические методы оказания влияния на подчиненных и сотрудников.

Большое количество примеров, упражнений и вариантов ответов к ним сделают книгу незаменимым помощником в освоении искусства управления людьми и преодоления конфликтов.

DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И.
Страница 59. Читать онлайн

60

Первая часть. Влаление мечом, или Управление конфликтом

крайне эффективна, но в конфликте может только усилить противостояние, перерасти в открытую борьбу. Поэтому наша задача — создавать такие ответные реакции, которые будут направлены на понижение напряжения и повышение конструктивности в общении.

Приведу пример подобной позитивной ответной реакции.

В одном из ночных клубов Великобритании возникла реальная сложность. Посетители, расходясь под утро в нетрезвом и веселом состоянии, будили жителей окрестных домов громкими криками и смехом. Жители подали жалобу на клуб в мэрию и были готовы дойти до суда.

Какой, на ваш взгляд, можно сделать ответный ход, чтобы он был красивым, достойным и уверенными

Ответ вас, возможно, удивит. Дирекция клуба распорядилась давать каждому выходящему из клуба клиенту леденцы. Простые леденцы в большом количестве. Жалобы от жильцов прекратились, потому что выходящие из клуба были заняты поглощением леденцов. Согласитесь, что метод крайне изящен и интересен.

Уаражнение

Используйте метод «Отзитэ. Ответная реакция».

Ситуация 1

Оппонент: «Ты просто идиот...»

Используя метод, развеивающий острую конфронтацию, корректно дайте понять свой внутренний настрой.

Ответ:

Ситуация 2 Оппонент: «То, что вы говорите сейчас, это все неправильно, не работает...»

Обложка.
DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И. Страница 59. Читать онлайн