ПравообладателямНаука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов, Калашников Анатолий
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Калашников Анатолий Иванович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Эта книга даст вам возможность окунуться в мир решений, результатов, эффективных методов работы с конфликтами, а также грамотных и умелых приемов управления людьми и развития своих лидерских качеств.

Первая часть книги посвящена работе с конфликтом. В ней рассмотрены ключевые этапы конфликта, шкала, по которой можно измерять его силу, а также принципы управления конфликтом и методы победы в конфликтных противостояниях.

Вторая часть книги посвящена решению вопроса лидерства и управления. В этой части дается нетрадиционная классификация стилей управления (лидерства), а также метафорически соотнесенные стратегии руководства и тактические методы оказания влияния на подчиненных и сотрудников.

Большое количество примеров, упражнений и вариантов ответов к ним сделают книгу незаменимым помощником в освоении искусства управления людьми и преодоления конфликтов.

DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И.
Страница 45. Читать онлайн

46

Первая часть. Владение мечом, или Улравление конфликтом

Переговорщик W: «Вы обещали в рекламе скидку в

259ь, а сейчас говорите только о 15%. Я отказываюсь от платежа, верните все деньги!»

Переговорщик Q (побуждает к усилению:инерции):

«Это все, что вы хотели решить?!»

Переговорщик Ч/ (излишне увлекается, скорость

движения увеличивается, появляются негативные эмоции): «Конечно, я из-за этого не получу планируемый доход, и вообще все беды только из-за sao>.

Переговорщик Q (использует инерцию иегатива в переводе «клинка катаны» в плоскость позитива): «Благодарю вас за то, что обратили внимание на важную деталь...»

Переговорщик W: «Я как раз именно об этой летали и говорю...»

Переговорщик Q: «Поэтому я и предлагаю обсудить

варианты рекламного предложения и тех условий, которые мы вам предоставили. Уверен, вы найдете сейчас множество отличий и плюсов, на которые раньше просто не обращали внимания».

Пример N- 3.

Конфликтно-энергетический вампириэм в публичном выступлении

Ситуация: забастовка на заводе, журналисты на организованной пресс-конференции задают конфликтно- провокационные вопросы.

Журналист: «Разве забастовка пяти тысяч рабочих

на заводе — это не показатель проблемы эффективности вашего предприятии1»

Руководитель (вбирает в себя всю суть возражения

и использует его энергию; против атакующего врага): «Показатель, и еше какой показатель! То, что рабочие могут выражать свое несогласие, — это важнейший

Обложка.
DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И. Страница 45. Читать онлайн