ПравообладателямНаука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов, Калашников Анатолий
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Калашников Анатолий Иванович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Эта книга даст вам возможность окунуться в мир решений, результатов, эффективных методов работы с конфликтами, а также грамотных и умелых приемов управления людьми и развития своих лидерских качеств.

Первая часть книги посвящена работе с конфликтом. В ней рассмотрены ключевые этапы конфликта, шкала, по которой можно измерять его силу, а также принципы управления конфликтом и методы победы в конфликтных противостояниях.

Вторая часть книги посвящена решению вопроса лидерства и управления. В этой части дается нетрадиционная классификация стилей управления (лидерства), а также метафорически соотнесенные стратегии руководства и тактические методы оказания влияния на подчиненных и сотрудников.

Большое количество примеров, упражнений и вариантов ответов к ним сделают книгу незаменимым помощником в освоении искусства управления людьми и преодоления конфликтов.

DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И.
Страница 116. Читать онлайн

Аякиао в управлении возражениями и противостоянии негативу 117

Ответ: «Согласен, важно иметь устойчивую систему работы (1). Вопрос в том, всегда ли привычный поставщик может предложить все и сразу в нужный момент? (2). Предлагаю вам рассмотреть наше предложение» (3).

10 КЛАССИЧЕСКИХ СПОСОБОВ

ВОЗВРАТА НЕГАТИВА

Частой ошибкой новичка, втянутого в дискуссию, является стремление ответить на каждый вопрос, адресованный ему. Это стремление схоже со стремлением неопытного фехтовальщика отвечать на все атаки своего оппонента. Ответ закономерен, если вопрос адекватен и корректен, но если он намеренно содержит в себе негатив, то, отвечая на него, вы можете подвергнуть себя и свою репутацию лишнему риску, так же как фехтовальщик подвергает себя риску, поддаваясь на провокации противника. Поэтому, чтобы предупредить обострение конфликта, иногда крайне важно корректно вернуть негативный вопрос обратно, не тратя на него свои силы понапрасну. Обратимся к десяти классическим способам возврата негатива в процессе переговоров, выступления или презентации.

1. Возврат к вышестоящему лицу

ПРИМЕРЫ

«Оправданный вопрос, однако он пришел по другому адресу, лучше всего сразу спросить руководителя, он даст вам ответ!»

«Закономерный вопрос, однако он, скорее всего,

в большей степени относится к тенденции всего мирового экономического рынка».

Обложка.
DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И. Страница 116. Читать онлайн