ПравообладателямНаука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов, Калашников Анатолий
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Калашников Анатолий Иванович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Эта книга даст вам возможность окунуться в мир решений, результатов, эффективных методов работы с конфликтами, а также грамотных и умелых приемов управления людьми и развития своих лидерских качеств.

Первая часть книги посвящена работе с конфликтом. В ней рассмотрены ключевые этапы конфликта, шкала, по которой можно измерять его силу, а также принципы управления конфликтом и методы победы в конфликтных противостояниях.

Вторая часть книги посвящена решению вопроса лидерства и управления. В этой части дается нетрадиционная классификация стилей управления (лидерства), а также метафорически соотнесенные стратегии руководства и тактические методы оказания влияния на подчиненных и сотрудников.

Большое количество примеров, упражнений и вариантов ответов к ним сделают книгу незаменимым помощником в освоении искусства управления людьми и преодоления конфликтов.

DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И.
Страница 42. Читать онлайн

Стратегические метолы управления конфликтом

43

2. Клиент говорит менеджеру S: «Ваша компания мне уже надоела, маленький ассортимент, конкуренты предлагают гораздо больше, мне не нравится, как происходит процесс оформления документов, и вообще сейчас много других компаний на рынке, которые предлагают реально более индивидуальный подход с рассрочкой платежа. К тому же они действительно учитывают наши потребности и возможности в планировании бюджетов».

Возможные варианты ответов

1. Смысловое ядро проблемы — нехватка внимания.

2. Смысловое ядро проблемы — стремление к индивидуальному подходу в работе. Поиск индивидуальных условий для своей компании.

Интересный факт для размышлений: в 1970 году геофизик Стоун рассчитал, что если все китайцы одновременно подпрыгнут, то случится землетрясение, равное 4,5 балла по шкале Рихтера.

В расчетах геофизика тогда фигурировало всего 700 000 000 китайцев, сейчас же их уже более 1 миллиарда.

КАВАРИ. ИЗМЕНЕНИЕ

Однажды мастер гулял по зимнему лесу. Накануне прошел обильный снегопад, и ветви многих деревьев ломились под тяжестью снега. Однако ветви сосны были настолько пластичны и упруги, что пружинили и сталкивали снег, не ломаясь. Так мастер постиг принцип новой формы распределения энергии в противоборстве противоречивых стихий.

Обложка.
DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И. Страница 42. Читать онлайн