ПравообладателямНаука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов, Калашников Анатолий
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Калашников Анатолий Иванович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Эта книга даст вам возможность окунуться в мир решений, результатов, эффективных методов работы с конфликтами, а также грамотных и умелых приемов управления людьми и развития своих лидерских качеств.

Первая часть книги посвящена работе с конфликтом. В ней рассмотрены ключевые этапы конфликта, шкала, по которой можно измерять его силу, а также принципы управления конфликтом и методы победы в конфликтных противостояниях.

Вторая часть книги посвящена решению вопроса лидерства и управления. В этой части дается нетрадиционная классификация стилей управления (лидерства), а также метафорически соотнесенные стратегии руководства и тактические методы оказания влияния на подчиненных и сотрудников.

Большое количество примеров, упражнений и вариантов ответов к ним сделают книгу незаменимым помощником в освоении искусства управления людьми и преодоления конфликтов.

DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И.
Страница 53. Читать онлайн

Первая часть. Влааение мечом, или Управмнме конфимктом

возражения оппонента. Как правило, стандартная пауза должна занимать не больше 3-4 секунд, после чего необходимо дать конструктивный ответ.

1) Яиауиаияа Йуаженмя а арумеейи 2) ЬедержаЖа nugae 3'-4' Югундж (мерим 4ауаже~ию аелаааича аи~жааЮсл).

3) атее каноя~уюйс4юЫ юг.

Направление М 3.

Деловые и личные стили

Важный аспект во взаимодействии при решении конфликта — это переход на личности или возвращение к официальным ролям. То есть с «ты» на «вы» или с «вы» на «ты». Таким образом мы строим необходимую нам дистанцию.

Один раз я наблюдал следующую картину в магазине:

Покупатель: «Почему у вас нет кафеля этого, иди

и принеси мне тогда другой от'генок, но чтобы он был

похож!»

Продавец (спокойно): «Я с вами на брудершафт не

пил! И обращаюсь к вам на .вы", не надо мне „тыкать".

Какой именно вам лучше подобрать оттенокЬ

На покупателя это подействовало отрезвляюше, он

резко снизил негативный напор в своем возражении.

Обложка.
DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И. Страница 53. Читать онлайн