ПравообладателямНаука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов, Калашников Анатолий
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Калашников Анатолий Иванович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Эта книга даст вам возможность окунуться в мир решений, результатов, эффективных методов работы с конфликтами, а также грамотных и умелых приемов управления людьми и развития своих лидерских качеств.

Первая часть книги посвящена работе с конфликтом. В ней рассмотрены ключевые этапы конфликта, шкала, по которой можно измерять его силу, а также принципы управления конфликтом и методы победы в конфликтных противостояниях.

Вторая часть книги посвящена решению вопроса лидерства и управления. В этой части дается нетрадиционная классификация стилей управления (лидерства), а также метафорически соотнесенные стратегии руководства и тактические методы оказания влияния на подчиненных и сотрудников.

Большое количество примеров, упражнений и вариантов ответов к ним сделают книгу незаменимым помощником в освоении искусства управления людьми и преодоления конфликтов.

DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И.
Страница 118. Читать онлайн

Аякиао в управлении возражениями и противостоянии негативу 119

«Какими именно критериями вы руководствовались при постановке данного утверждения?»

6. Возврат-провокация

ПРИМЕРЫ

«Какую цель вы преследуете, задавая этот, мягко

сказать, некорректный вопросЬ

«Чего вы добиваетесь, ставя свои утверждения в такой оскорбительной плоскости?»

7. Возврат-пе~~естановка

ПРИМЕРЫ

«А как вы сами бы ответили на этот вопрос?» «А что вы сами бы сказали, если бы подобное прозвучало в ваш адрес?»

8. Возврат-минимизация

ПРИМЕР «Эта тенденция касается только маленького аспек-

та временного развития ситуации, давайте рассмотрим

более широкий временной период».

«Проблема значительно уже, чем та, которую вы

хотите представить всем нам».

9. Возврат-обобщение

ПРИМЕРЫ

«Таким образом, раскройте еше раз все волнуюшие

вас аспекты, чтобы понять, что можно в этой ситуации предпринять».

«Ewe раз раскройте ваш вопрос для всех присутствуюших».

Обложка.
DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И. Страница 118. Читать онлайн