ПравообладателямНаука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов, Калашников Анатолий
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Калашников Анатолий Иванович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Эта книга даст вам возможность окунуться в мир решений, результатов, эффективных методов работы с конфликтами, а также грамотных и умелых приемов управления людьми и развития своих лидерских качеств.

Первая часть книги посвящена работе с конфликтом. В ней рассмотрены ключевые этапы конфликта, шкала, по которой можно измерять его силу, а также принципы управления конфликтом и методы победы в конфликтных противостояниях.

Вторая часть книги посвящена решению вопроса лидерства и управления. В этой части дается нетрадиционная классификация стилей управления (лидерства), а также метафорически соотнесенные стратегии руководства и тактические методы оказания влияния на подчиненных и сотрудников.

Большое количество примеров, упражнений и вариантов ответов к ним сделают книгу незаменимым помощником в освоении искусства управления людьми и преодоления конфликтов.

DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И.
Страница 111. Читать онлайн

112

Первая часть. 0лааение мечом, или Управление конфликтом

Смещение третьей точки: «В-третьих, он никогда и не

начнет работать, если не пробовать ero реализовать».

Ответ: «Есть как минимум три причины, по которым эта информация может иметь реальный смысл: во-первых, мой проект полностью обоснован и имеет примеры успешной реализации, во-вторых, мы провели дополнительные расчеты, и они полностью совпали с первоначальными данными, в-третьих, он никогда и не начнет работать, если не пробовать его реализовать».

Возражение: «Мне это неинтересно».

Приближение к противнику: «Есть как минимум три

ключевых аргумента B пользу того, что мы можем быть полезны для решения ваших задач».

Смещение первой точки: «Мы предоставляем пол-

HblA комплекс услуг под ключ и избавляем вас' от процесса длительных я рутинных согласований».

Смещение второй точки: «Наши возможности позволяют вам решать любые задачи в этой сфере».

Смещение третьей точки: сейчас у нас проходит интересная акция, касающаяся серьезной скидки на покупку.

Ответ: «Есть как минимум три ключевых аргумента в

пользу того, что мы можем быть полезны для решения ваших задач: мы предоставляем полный комплекс услуг „под ключ" и избавляем вас от процесса длительных и рутинных согласований, наши возможности позволяют вам решать любые задачи в этой сфере, сейчас у нас проходит интересная акция, касаюшаяся серьезной скидки на покупку».

Упражнение

Ситуация 1 Клиент заявляет вам: «У sac слишком невыгодные

условия, у конкурентов лучше».

Обложка.
DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И. Страница 111. Читать онлайн