ПравообладателямНаука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов, Калашников Анатолий
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Калашников Анатолий Иванович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Эта книга даст вам возможность окунуться в мир решений, результатов, эффективных методов работы с конфликтами, а также грамотных и умелых приемов управления людьми и развития своих лидерских качеств.

Первая часть книги посвящена работе с конфликтом. В ней рассмотрены ключевые этапы конфликта, шкала, по которой можно измерять его силу, а также принципы управления конфликтом и методы победы в конфликтных противостояниях.

Вторая часть книги посвящена решению вопроса лидерства и управления. В этой части дается нетрадиционная классификация стилей управления (лидерства), а также метафорически соотнесенные стратегии руководства и тактические методы оказания влияния на подчиненных и сотрудников.

Большое количество примеров, упражнений и вариантов ответов к ним сделают книгу незаменимым помощником в освоении искусства управления людьми и преодоления конфликтов.

DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И.
Страница 62. Читать онлайн

Стратегические метолы управления конфликтом

63 цитаты и эпитеты. После этого он, выговорившись, замолкает. Продавец все это время понимающе слушает, а потом медленно опускается в кресло и говорит одну- единственную фразу с очень многозначительным, важным и сочувствующим видом: «Да... ситуацияЬ Клиент после этого даже не нашел что возразить. Пример реальный и был рассказан участником на одном из тренингов.

Наша первая реакция на все события — эмоциональная, а потом уже включается логическая рациональная основа. Чтобы научиться управлять своим внешним видом, обратимся к четырем точкам квадрата правил внешнего вида в конфликте. Правило ¹ 1. Эмпатия (проявление сочувствия) Важность проблемы для человека, втянутого в конфликт, возрастает в геометрической прогрессии. На этом этапе крайне важно помочь ему осознать, что проблема является не'~голько ero бедой, но и общей причиной противоречия, и это важная тема для обсуждения. На этом этапе не следует проявлять жалости, тем более сильно переживать. Наша задача — помочь человеку двигаться дальше, но стремление в этом должно быть искренним,

Обложка.
DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И. Страница 62. Читать онлайн