ПравообладателямНаука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов, Калашников Анатолий
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Калашников Анатолий Иванович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Эта книга даст вам возможность окунуться в мир решений, результатов, эффективных методов работы с конфликтами, а также грамотных и умелых приемов управления людьми и развития своих лидерских качеств.

Первая часть книги посвящена работе с конфликтом. В ней рассмотрены ключевые этапы конфликта, шкала, по которой можно измерять его силу, а также принципы управления конфликтом и методы победы в конфликтных противостояниях.

Вторая часть книги посвящена решению вопроса лидерства и управления. В этой части дается нетрадиционная классификация стилей управления (лидерства), а также метафорически соотнесенные стратегии руководства и тактические методы оказания влияния на подчиненных и сотрудников.

Большое количество примеров, упражнений и вариантов ответов к ним сделают книгу незаменимым помощником в освоении искусства управления людьми и преодоления конфликтов.

DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И.
Страница 170. Читать онлайн

Тактическое исщсстволилера. Металлы оказания влияния на подчиненных g 71

1. Критика-укор

Пример воздействия: «Неужели ты думаешь, что это так сложно — отнести всего четыре коробки раз в месяц~ Ты же сам пользуешься этой канцелярией. Может быть, мне самому теперь этим заниматься?»

2. Критика — аналогичный пример из жизии Пример воздействия: «Некоторое время назад менеджер Петров тоже помогал относить эти коробки к нам наверх, и я сам когда-то тоже их таскал. Это временно».

3. Критика-эмпатия (сопереживание)

Пример воздействия: «Понятно, что это никому не приятно, но это тоже часть работы, нам важна твоя помощь».

4. Критика-поддержка

Пример воздействия: «К сожалению, сейчас все заняты, попросим Петрова в следующий раз, пусть он потаскает».

5. Критика — мнимое удивление

Пример воздействия: «Не хотите нам помочь| Я в это даже как-то не верю, вы же мой самый перспективный сотрудникЬ

Си'гуация 2

Подчиненный заявляет вам: «Это слишком большой план по продажам, мне его не.выполнить».

Используйте метод критики — от 5 до 10.

5. Критика — мнимое удивление

Пример воздействия: «Большой планГ! Мне даже в это не верится. Вы же специалист с многолетним опытом и серьезной базой клиентов. Да для вас это просто семечки».

6. Критика-ультиматум

Пример воздействия: «План является вполне реальным и обоснованным. Все будут его выполнять».

Обложка.
DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И. Страница 170. Читать онлайн