ПравообладателямНаука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов, Калашников Анатолий
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Калашников Анатолий Иванович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Эта книга даст вам возможность окунуться в мир решений, результатов, эффективных методов работы с конфликтами, а также грамотных и умелых приемов управления людьми и развития своих лидерских качеств.

Первая часть книги посвящена работе с конфликтом. В ней рассмотрены ключевые этапы конфликта, шкала, по которой можно измерять его силу, а также принципы управления конфликтом и методы победы в конфликтных противостояниях.

Вторая часть книги посвящена решению вопроса лидерства и управления. В этой части дается нетрадиционная классификация стилей управления (лидерства), а также метафорически соотнесенные стратегии руководства и тактические методы оказания влияния на подчиненных и сотрудников.

Большое количество примеров, упражнений и вариантов ответов к ним сделают книгу незаменимым помощником в освоении искусства управления людьми и преодоления конфликтов.

DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И.
Страница 105. Читать онлайн

Первая часта. Влаление мечом, или Управление конфликтом

юь

АЙКИДО. ПЕРЕХВАТ — БРОСОК

Суть этого приема в поединке, заключается в правильном перехвате движения противника и аккуратнрм броске, не причиняющем серьезных травм. Используя перехват — бросок, человек максимально стремится сохранить положительные отношения любой ценой. Как правило, этот метод целесообразно применять, когда есть вероятность решить проблему быстро, энергично и эффективно переведя негатив в позитивный рабочий диалог.

Перехват — бросок выгодно начинать со слов: ® Поэтому...

° Как раз потому, что...

° Именно, поэтому...

° Чтобы...

Возражение: «Что у вас за пятизвездочный отель? Лаже фена в номере нет».

Перехват: «Именно потому, что у нас пятизвездочный отель высокого уровня...»

Яросок: «...фен будет у вас в номере в течение двух минут».

Ответ: «Именно потому, что у нас пятизвездочный отель высокого уровня, фен,будет у вас в номере в течение двух минут».

Возражение: «Что это за качество оборудования?

Это никуда не годится».

Используйте метод «Айкидо. Зажим — бросок» и дайте достойный ответ.

Ответ: «Тогда зачем вы столько наговорили и ввели всех в заблуждением ©»

Обложка.
DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И. Страница 105. Читать онлайн