ПравообладателямНаука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов, Калашников Анатолий
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Калашников Анатолий Иванович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Эта книга даст вам возможность окунуться в мир решений, результатов, эффективных методов работы с конфликтами, а также грамотных и умелых приемов управления людьми и развития своих лидерских качеств.

Первая часть книги посвящена работе с конфликтом. В ней рассмотрены ключевые этапы конфликта, шкала, по которой можно измерять его силу, а также принципы управления конфликтом и методы победы в конфликтных противостояниях.

Вторая часть книги посвящена решению вопроса лидерства и управления. В этой части дается нетрадиционная классификация стилей управления (лидерства), а также метафорически соотнесенные стратегии руководства и тактические методы оказания влияния на подчиненных и сотрудников.

Большое количество примеров, упражнений и вариантов ответов к ним сделают книгу незаменимым помощником в освоении искусства управления людьми и преодоления конфликтов.

DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И.
Страница 50. Читать онлайн

Стратегические методы упрааления конфликтом

51

Итог: смешение с роли «правителя» на роль генератора идей.

Преодоление ролевого стереотипа «Справедливо-несправедливо»

Менеджер F: «Я должен был получить повышение,

а не ты. Это незаслуженно».

Перевод от стереотипа к равноправной позиции: Менеджер Z: «Хорошо, что сейчас мы это готовы

обсудить. Я такой же менеджер, как и ты. Вопрос повышения я не решаю, им занимается вышестояшее руководство, согласись, что в такую ситуацию мог попасть кто угодно из нас, Это же не должно влиять на отношения!»

Итог: смешение на роль равноправного сотрудника.

Преодоление ролевого стереотипа «Я клиент — вы дурак»

Клиент: «Я клиент, так что давайте мне скидку, или

я уйду к другим поставшикам».

Перевод от стереотипа к равноправной позиции: Менеджер: «Скидка — это важный критерий. Вы

же, как человек, разбиравшийся в вешах, не всегда покупаете в магазине самые дешевые продукты? Иногда стоит учесть такие факторы, как качество и гарантии!»

Итог: смешение на роль обычного покупателя в магазине.

2. ГРУППА СТЕРЕОТИПОВ ДИКОЙ ПРИРОДЫ.

Принцип. В усилении конфликта иногда возможна тенденция переноса ролей в контекст хищник-жертва. То есть один только нападает, другой защищается, исходя

Обложка.
DJVU. Наука побеждать. Тренинги лидерства и преодоления конфликтов. Калашников А. И. Страница 50. Читать онлайн