ПравообладателямNLP. Искусство убеждать, Бендлер РичардБендлер РичардNLP. Искусство убеждать
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Ричард Бендлер, Джон Лавалль pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

В этой книге, составленной на основе практических семинаров Бендлера, основоположник нейролингвистического программирования рассказывает об искусстве торговли. НЛП как образ жизни позволяет стать преуспевающим продавцом, который предлагает каждому клиенту именно то, что ему нужно.


Автор на собственном примере показывает важнейшие приемы общения с покупателями: искренность, легкость, непредсказуемость, виртузное владение языком, умение по-настоящему смотреть и слушать, завладевать вниманием собеседника, безошибочно определять его потребности и выстраивать тем самым победную стратегию торговли. Книга предназначена для менеджеров всех уровней, психологов-практиков и всех интересующихся НЛП.


Что вы получите от этой книги:

• вы узнаете, как увеличить число ваших клиентов, и научитесь вводить их в такое состояние, в

котором они просто не могут не купить ваш товар, услугу или идею,

• научитесь проводить ваши продажи быстрее и экономить своё время,

• овладеете Мастер - языком, научитесь использовать свою речь направленно, чтобы влиять на

ситуацию, подчиняя ее своим желаниям и целям!

• научитесь правильно строить свои вопросы, создающие в покупателе потенциал заданного ответа!

• научитесь создавать внутреннюю мотивацию ваших клиентов –

• использовать импульс покупателя, его желание купить!

• научитесь убирать любые возражения и сомнения клиентов еще до того, как они возникнут!

PDF. NLP. Искусство убеждать. Бендлер Р.
Страница 36. Читать онлайн

"Знаете, вы первый человек, который действительно понял, какую кухню я ищу! Вы даже ке пытались узнать, чего я ие шзчу. Кик вю считаете, вы .«огхи бы помочь мие иостроип1ь эту кую1юг". И Линда отвечает: "Да, жы бю то.ли бю сделаю~ вам новую кухню, пзак как точно знаем, что именно вы ищите. И ты котищ чтобы вь1 eoextttou7«ee своей кухню в тотеит, Hoer)cl olla будеп1 готова! Давайте теперь обсуди«несколько деталей, чтобы .иы мости допояиип1ь картину вашей бьау1цш1 кухни прежде, чем я п о слава без и ечно' Но Лин а не останавливается на остигн ом Она сп осипа ам хочет ли она

самостоятельно заняться плану ракой или воспольз ется готовыми планами И ког а жен ина еп осипа

в чем азии а Лин а ответила так: "Копенка, если вю будете пхаиировипзь са«и, mr> это обойдется исх1«ого дороже, по ведь цека tre имеет балы«ого значения, когда вы хотите получить точно mo, о чеи "Давайте сначала вздгянет ка готовые проекты".

Подумайте, как часто время и цена служат отговорками. И как часто вы тратили гораздо больше, чем планировшзи? Лишних десять-пятнадцать тысяч за дом, три-четыре тысячи за машину, и только потому, что вы "правильно почувствовали" затею или продавца.

Итак, умение заставить покупателя "чувспшоапть верно" - ценный навык в торговле. Как правило, люди любят направляющие ориентиры и правила. Иногда эти ориентиры ценны, а иногда бесполезны. Их используют для того, чтобы приступить к чему-либо, а затем вы начинаете развивать собственные направления. Вы начинаете обходиться без ориентиров и правил и действуете, исходя из конкретной ситуации. Я рекомендую вам выслушать три-четыре фразы клиента прежде, чем давать ему обратную связь Если он скажет фразу, а вы немедленно повторите ее, затем он произнесет еще одно предложение, и вы ero опять повторите - короче, если вы будете повторять за человеком каждую его фразу немедленно, он просто посмеется над вами.

Однажды местная торговая палата поинтересовалась у меня, нс нужен ли мне сравнительный список цен на страховые полисы. Я, конечно, согласился. A через пару недель после проведения страховой кампании мне позвонил один агент и сказы: "Я знаю, allo вю искази страховую компанию" По-моему, это не лучшес начало разговора. Конечно же, я понял, что кто-то где-то ему сказал обо мне, и я ответил: тНепз, по кто-то спришивач, интересно ли .«ие будет сравнить иены, и я согзасияся" И этот человек сказал: Mlle э1пого пе coo6ùtcta. Когда бы мы «oаш встреп1иться?". Я ответил, что занят и не смогу встретиться с ним, но попросил его выслать мне информацию для ознакомления. "Если она .\tHe понравится, mo лю с«о:чсеи встретиться и все обсудить", - добавил я. Но человек сказал: 7Мы так ке работаел. Mh! дояжкю разговаривать с кшеита«и лидо« к 1«и?л' Я ответил: "Я сейчас слишко«занят. Вы,ю бы иа«ного лучше, есзи бы вы с«огни выслаи1ь тне эту иифориаиию Я позвоню вам в эюбгхи случае, и сообщу, встретаися мю ихи пет" Агент повторил, что они так не работают Я приложил максимум своего понимания и такта и отвегил: "Я сзишкож заняв". Он спросил, можно ли будет перезвонить мне через пару недель, и я согласился. Я надеялся. что он сообразит и все же вышлет мне информацию прежде, чем позвонит. Но сегодня он позвонил мне, и первое, что сорвалось с его языка, было: "Нривепз, это Сэм, вы просит «etm позвоки1п1 важ сегодня". Я сказал. "Потому что вы меня об зпю«прости что я oozy дхя вас сделать?" Он опять спросил, не могу ли я уделить ему минуг двадцать. Я повторгш мою просьбу выслать мне информацию, и этот агент сказал ыне, вдумайтесь в это: "У вас есть страховая хикеизия?". "Нет", - ответил я, — "я просто покупатегы лие оиа ие нужна". Он смутился и начал бормотать что-то про людей, которые не выполняют свои обещания и т.д. Мне кажется, что его работа не подходит ему Мне действительно нужен был список цен, но теперь я не доверюсь ни ему, ни его страховой компании. Возможно, кому-то другому, возможно, это будет Линда.

Иногда я провожу столько семинаров подряд, что даже сбиваюсь со счета. Однажды мне пришлось принять участие в туре семинаров в качестве психолога. Мы должны были провести 75 одно- двухдневных семинаров по всей стране. Мы приезжали в город в пятницу, каждый выступал по часу перед жителями, а в субботу мы ехали в следующий город, в воскресенье в следующий... А когда, наконец, этот тур был закончен, я поехал навестить друга в Хьюстон. Когда я проснулся утром в его доме, машинально натянул свой костюм и спустился вниз, то действовал абсолютно как запрограммированный автомат. И это типично tale человека. Мы быстро приобретаем привычки. Мы стшзи профессионалами в этом деле. Вирджиния Сатир однажды сказала мне; "Инстинкт саносохраиепия ие с1ыькейший илстинкт для человека. Самый сильный инстинкт - это привычка". И это

СОЗДАНИЕ УБЕЖДЕНИЙ 1« PERSUASION ЕНС!НЕЕЕРЯС™

37

Обложка.
PDF. NLP. Искусство убеждать. Бендлер Р. Страница 36. Читать онлайн