ПравообладателямПсихология конфликта, Гришина Наталья
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Гришина Наталья Владимировна pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Во втором издании книги (предыдущее выпущено в 2000 г.) полно и систематично изложены психологические проблемы конфликтов. Виды конфликтов, психологические подходы к их пониманию, анализ взаимодействия людей в конфликтных ситуациях, особенности переживания человеком конфликтов, закономерности реакций людей на трудные ситуации в общении, переговорные модели разрешения конфликтов, психологическая помощь людям при возникновении конфликтов - это и многое другое представлено на страницах этой не имеющей аналогов книги.

Она может оказать необходимую помощь в практической работе психологам, педагогам, социальным работникам, менеджерам, социологам.

PDF. Психология конфликта. Гришина Н. В.
Страница 470. Читать онлайн

476 Час«ай. Разрвшвнивконфликгов

ние, то тем самым они оказывают позитивное воздействие на процесс коммуникации, а потому не должны ограничиваться посредником.

Более того, если участники встречи ведут себя «закрытоь и в целом недостаточно эмоционально вовлечены в процесс обсуждения, посрелник может побуждать их к более открытым и эмоциональным проявлениям. Например, если они в основном ведут диалог с посредником, демонстративно игнорируют друг друга, избегают прямого обращения к партнеру, необходимо попытаться переключить их на прямую коммуникацию: участники конфликта должны договариваться друг с другом, а не с посредником.

Приведем пример из практики семейной терапии, описываемый Минухином и Фишманом.

Терапевт. Мистер Кэриг, у вас с женой, по-видимому, есть разногласия по этому

поводу, Поговорите с ней об этих разногласиях. (Общий смех — смеются

и все четверо детей -подростков, и родители).

Отец. Это смешно, потому что мы друг с прутом не разговариваем.

Терапевт. Ну, теперь придется, это нужно, чтобы разрешить ваши разногласия.

Озец (mepaneem)). Я считаю, что Джерри...

(Терапевт показывает, что муж должен обращаться к зкене. Тот бросает взгляд на жену и продолжает обращаться к терапевту. Дети начинают шуметь.) Терапевт. Нет, обращайтесь к жене. Мы все будем слушать, но вы лолжны говорить с женой. (Делает жест, отделя ющий роди телей и от себя самого, и от

остальных членов семьи.)

Отец (терапевту). Я знаю, что это важно, но, по-моему...

Терапевт. Нет. Поверните немного свой стул, так вам будет удобнее ее видеть.

(Помогает мужу повернуть стул) И вы тоже, миссис Кэриг. (Поворачиваem ее стул так, чтобы она сидела лицом к мужу, затем отворачивается

и смотрит в окно. Дети сидят молча.) (Минухин, Фишман, 1998, с. 153).

Общее правило можно сформулировать следующим образом: если участники встречи избегают прямого диалога, а характер их высказываний достаточно значим и конструктивен, чтобы быть полезным для общего обсуждения, посредник стремится переключить их на прямую коммуникацию; если их взаимодействие в данный момент деструктивно и может привести к негативным последствиям для хода обсуждения, то посрелник своими вопросами или обращением к участникам встречи переводит коммуникацию на себя.

Подводя итоги, можно сказать, что совместная встреча и общее обсуждение сложившейся ситуации — это кульминация в работе посрелника. Именно здесь и сейчас может возникнуть прорыв от непонимания, взаимного раздражения и ощущения безвыходности ситуации к внезапному чувству обцзности — объединенности обшей проблемой или общими переживаниями. Этот часто неуловимый шаг от стремления бороться и лобиваться своей победы к желанию сотрудничать и помогать друг другу часто становится решающим в разрешении самых сложных конфликтов. В сущности, на это и направлена деятельность посредника.

Обложка.
PDF. Психология конфликта. Гришина Н. В. Страница 470. Читать онлайн