ПравообладателямПсихология конфликта, Гришина Наталья
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Гришина Наталья Владимировна pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Во втором издании книги (предыдущее выпущено в 2000 г.) полно и систематично изложены психологические проблемы конфликтов. Виды конфликтов, психологические подходы к их пониманию, анализ взаимодействия людей в конфликтных ситуациях, особенности переживания человеком конфликтов, закономерности реакций людей на трудные ситуации в общении, переговорные модели разрешения конфликтов, психологическая помощь людям при возникновении конфликтов - это и многое другое представлено на страницах этой не имеющей аналогов книги.

Она может оказать необходимую помощь в практической работе психологам, педагогам, социальным работникам, менеджерам, социологам.

PDF. Психология конфликта. Гришина Н. В.
Страница 505. Читать онлайн

5 1 2 'laca N. Обучение навыкам поведения в конфликтах и их разрешения

Посредник. У меня к тебе такой разговор. Ко мне прихолила твоя мама... Ты бы не

могла мне рассказать, что случилось?

Оля. Что, опять из милиции приходияи?

Посредник. Я об этом не знаю.

(Это не совсем так. В разговоре с матерью эта тема фактически не обсуждалась, нп посредник об этом знает. Он просто оказался не готов к подобному повороту и предпочел сослаться на незниние, что лишний раз доказывает, что это «неудобнаяь информация. Это ошибка: неправда может легко обнаружитьсн и подорвать доверие к посреднику. Кроме того, собеседник, кок привила, чувствует фальш~ и соответствующим образом реагирует, что, кстати, произошло и в данном случае: Оля, кажется, не очень верит посреднику.)

Оля. Вы все заодно.

Посредник. Олечка, у нас так разговора не получится, если ты так реагируешь.

Расскажи сама что хочешь.

Оля. Мне ничего не хочется рассказывать.

Посредник. Ну вот, ты ушла из дома, не ночевала дома... А ведь дома лучше.

(Последние слова звучат увещевающе, кроме того, они отражают собственную позицию посредника — его собственную версию взрослого человека о злом, что «дома лучше». Уподростка может быть совсем другая точка зрения, а слова посредника лишь подтверждают ракее высказанное Олей «вы все заодно». Посредник мог произнести эту фразу с вопросительной интонацией — тогда они побуждали бы aapmнери к высказыванию.)

Оля. А почему она в милицию обратилась?

Посредник. Ведь она жс волнуется... А ты бы хотела помириться с мамой? Оля. Да.

Посредник. А как?

Оля. Без милиции.

Посредник. А еше?

Оля. Чтобы она на меня нс кричала и не командовала мной.

Посредник. Можем ли мы встретиться все вместе — и ты, и мама?

(Завершегше разговора представляется удачным. Возможно, посредник выяснил не тик много, номы уже знаем несколькосущественныкмоментов: дево«ко хочет примирения, у нее есть некоторые претензии, связанные с поведением матери по отношению к ней, она уязвлено обращениель митери в милицию и будет это использовать как аргумент в разговоре и т. д. Главное — Оля выказала готовност~ K примирению, налаживанию отношении и общему разговору.)

Следующий этап работы посредника — совместное обсужление конфликтной ситуации — проиллюстрируем двумя примерами работы посредников, в которых ярко проявились довольно типичные для их работы проблемы.

Посредник. Я говорила с Галиной Петровной и с Олей, и теперь мы собрались все

вместе обсулить эту ситуацию Вы согласны, Галина Петровназ Может

быть, вы хотите что-нибудь сказать?

(Посредник игнорирует Олю, обращаясь лишь к матери.) Мать начинаетп излагать свою позицию, в основном говоря о своих претензиях к дочери и ее неправильном поведении.

Посредник. Как вы считаете, можно исправить эту ситуацию?

Обложка.
PDF. Психология конфликта. Гришина Н. В. Страница 505. Читать онлайн