ПравообладателямПсихология конфликта, Гришина Наталья
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Гришина Наталья Владимировна pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Во втором издании книги (предыдущее выпущено в 2000 г.) полно и систематично изложены психологические проблемы конфликтов. Виды конфликтов, психологические подходы к их пониманию, анализ взаимодействия людей в конфликтных ситуациях, особенности переживания человеком конфликтов, закономерности реакций людей на трудные ситуации в общении, переговорные модели разрешения конфликтов, психологическая помощь людям при возникновении конфликтов - это и многое другое представлено на страницах этой не имеющей аналогов книги.

Она может оказать необходимую помощь в практической работе психологам, педагогам, социальным работникам, менеджерам, социологам.

PDF. Психология конфликта. Гришина Н. В.
Страница 364. Читать онлайн

3 7 0 Часть ia. Разрешение конфликтов

Таблица 9.4. Техники меднаторотва, используемые анапскими медиатором н <ц . по: Gal))ster, Wall, 1997)

Техника

Описание

Ра.депеше встречи с участ- Встречается с участниками спора отдшъно

никами спора

Выслушивание точек зрения Медиатор полуеет от диспутантов информацию сб их позициях

Научение

Медиатор объясняет или советует диспутантам, как им в целом жела-

тельно думать ипи действовать

Собирание диспутантов

Медиатор собирает диспутантов вместе на встречу

СГюр информации

Медиатар собирает или запрашивает информацию у диспушнтов или

у окружающих

Медиатор абсу:кдзет или предлагает конкретные уступки или пункты

соглашения Обсуждается такке возможность компромисса

Обсуждение уступок

Понимание ситуации

' Осознает причины )анализирует ситуацию)

Сбеспечение объективных Медиатор обеспечивает обьвктивные данные отнссителыто спора или

дзнныч ' общей ситуации )например, инфляция составляет 20%)

Представление точки зрения Мелиатор представляет или аргументирует точку зрения другой стороны другого АЛ)юсует участникам прзсьбу быль внимательными к позиции другого

Медиатор критикует личность диспутаиш, его установки и поведение,

или исполыует специфический ярлык )например, «Вы грубы» )

Критика

Медиатор подцерживает другого диспутанта или требует, чтобы его

подцержали Маоштор обращает к нему доброжелательное лицо, за-

мечая, что ан или она хороший человек

Вызывание змпатии

Встреча вместе с диспутанта- Встречается вместе с дюпугантами и проводит с ними диалог Требует, ми чтобы диспутанты представили позиции друг друга, что они и делает

Получает инФормацию, мнения и советы от сторон, не имеющих к конфликту прямого отношения

Собирает инфзрмацию от третый стороны

Медиатор подчеркивает сходство или взаимную зависимость целей,

удела и потребностей диспутантов Включает упоминание о минусах

несогласия и преимуществах соглашения

Указание на зависимость

Медиатор некоторым образом переструктурирует рзбхгее взаимодей-

ствие диспутантов

Выпивает с диспутантами

Медиатор выпивает с диспутантами перед соглашением

хождений, подготовка соглашений и т. д., агрессивную стратегию — принуждение, угроза незаключения соглашения и т, дп патерналистскую сгратегию- обсуждение соглашения по отдельности с каждым из юристов, представляюших стороны, советы каждому из них, и т. д. (Wall, Rude, 1985).

Перечень техник, используемых в медиаторстве, весьма разнообразен. Одни из них могут считаться специфичными для работы медиатора, другие используются в любом переговорном процессе, третьи относятся к любым видам коммуникативных ситуаций (см., например, перечень техник, используемых в японской практике, — табл. 9.4).

Обложка.
PDF. Психология конфликта. Гришина Н. В. Страница 364. Читать онлайн