ПравообладателямПсихология конфликта, Гришина Наталья
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Гришина Наталья Владимировна pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Во втором издании книги (предыдущее выпущено в 2000 г.) полно и систематично изложены психологические проблемы конфликтов. Виды конфликтов, психологические подходы к их пониманию, анализ взаимодействия людей в конфликтных ситуациях, особенности переживания человеком конфликтов, закономерности реакций людей на трудные ситуации в общении, переговорные модели разрешения конфликтов, психологическая помощь людям при возникновении конфликтов - это и многое другое представлено на страницах этой не имеющей аналогов книги.

Она может оказать необходимую помощь в практической работе психологам, педагогам, социальным работникам, менеджерам, социологам.

PDF. Психология конфликта. Гришина Н. В.
Страница 294. Читать онлайн

Глава а. Конфликтное взаимодействие 2 9 9

ски обозначали только характер должностных отношений с противостоящей

стороной.

Приведем конкретный текст задания.

1. Предположим, чта у вас с кем-та из ваших коллег возник делаваи спор и вы

убеждены в своей правоте, но знаете, чта человек, с которым вы поспорили, ни

за чта не уступит. Как вы nocmynume?

А Буду отстаивать свою точку зрения во что бы то ни спало.

Б. Махну рукой и уступлю.

2. Предположим, что при предъявлении вами обоснованных требований к подчиненному он пошел на обострение отношений, и в силу этагамежду вами возникла конфликтная ситуация. Как вы поступите в этом случае?

А. Лучше пойду на обострение ситуации, но m caoero не отступлю.

Б. Считаю, что в этом случае лучше сгладить ситуацию любым способом, но не

допускать развития конфликта.

3. Предположим, чта у вас возник деловой свор с руководителем, рискующий nepepacmu в конфликтную ситуацию. Как вы поступите в случае, если убеждены

в своей правоте?

А. Буду отстаивать свою точку зрения.

Б. Махну рукой и уступлю.

Мы предполагали, что в условиях неопределенности предъявляемых ситуаций выбор той или иной альтернативы поведения будет обнаруживать втиповоеь представление о «правильномь взаимодействии в подобных ситуациях. По результатам данного опроса проявили готовность отстаивать свою точку зрения в случае конфликта с руководителем 78,8% респондентов, в случае конфликта с коллегой — 75,0% и в случае конфликта с подчиненным- 56,2% опрошенных.

Следующий блок вопросов касался возможности использования формальных способов разрешения ситуации. Вопросы были сформулированы следующим образом:

Если у вас возник затяжной конфликт с непосредственным руководителем и вы считаете, чта правота на вашей стороне, обратитесь ли вы за помощью к вышестаящемурукавадителю, если не видите другого выхода?

А. Обращусь, если другого выхода нет.

Б. Her, не обращусь, потому что считаю это недопустимым.

Аналогично были сформулированы вопросы относительно ситуаций конфликта с коллегой или подчиненным. Как и в предыдущем случае, мы не затрагивали вопроса о предмете спорной ситуации, а ориентировались на выявление нормативных представлений о правилах поведения в тех или иных условиях.

Результаты показали следующее. Обратиться к вышестоящему руководителю в случае конфликта с руководителем считали возможным 53,8% опрошенных, в случае конфликта с коллегой — 40,5% и в ситуации конфликта

Обложка.
PDF. Психология конфликта. Гришина Н. В. Страница 294. Читать онлайн