ПравообладателямПсихология конфликта, Гришина Наталья
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Гришина Наталья Владимировна pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Во втором издании книги (предыдущее выпущено в 2000 г.) полно и систематично изложены психологические проблемы конфликтов. Виды конфликтов, психологические подходы к их пониманию, анализ взаимодействия людей в конфликтных ситуациях, особенности переживания человеком конфликтов, закономерности реакций людей на трудные ситуации в общении, переговорные модели разрешения конфликтов, психологическая помощь людям при возникновении конфликтов - это и многое другое представлено на страницах этой не имеющей аналогов книги.

Она может оказать необходимую помощь в практической работе психологам, педагогам, социальным работникам, менеджерам, социологам.

PDF. Психология конфликта. Гришина Н. В.
Страница 444. Читать онлайн

4 5 О Часть ГШ Разрешение конфликтов

4. Отношения участников конфликта. Поскольку психолог имеет дело

с ситуациями долговременных отношений людей, во внимание должен быть принят опыт отношений сторон. Характер влияния прошлого опыта отношений партнеров, как уже указывалось, не нашел достаточного отражения в литературе по теории и практике коммуникативных ситуаций. Для первичного анализа можно воспользоваться описанными нами моделями конфликтного взаимодействия, возникающими как результат прошлого опыта участников конфликта и их определения данной конкретной ситуации. При этом должны приниматься во внимание и обшие диспозиционные тенденции как абстракции из прошлого опыта (КеПегшап, 1987, р. 192-195), и более частные установки участников относительно данной ситуации.

удачный опыт лишает их уверенности в возможности соглашения, соответственно они и не пытаются решить межлу собой проблему, более того, часто начинают ограничивать свое общение, чтобы еше больше не усложнять ситуацию. Для решения же возникшей проблемы они используют предписанные (в служебных отношениях) или принятые (в семейном общении) правила, становясь на формальные позиции либо прибегая к помоши третьего лица (например, обрашаются к вышестоящеи Пезешкнвн МУ HB IBflbHHKy).

Если же опыт прежних отношений участников конфликта не просто неудовлетворителен, но привел к накоплению между ними и ряда нерешенных проблем, и негативных эмоций, взаимных обид, претензий и т, д., то возникновение новых разногласий актуализирует этот негативный опыт. Дополнительные разногласия расширяют пропасть, разделяюшую участников взаимодействия, они

Аюуапьный конфликт не возникает случайно, как гром среди ясного неба Он развивается очен~ медленно и в конце концов достигает порога, за которым готовнсстьсемьи или одного наев членов к конфликту перерастает в псикические ипи физические нарушения. Эю очень похоже на иплю воды, переполняюшуо зту бочку. Мы исследуем не только ту единственную каплю, которая вытаяла акгуальный кснфликг, нс и множество капель, которые заполнили бугкудо нее.

Если этот опыт имеет позитивный характер (партнеры не имели существенных разногласий или имеют успешный опыт их преодоления), возникшая конфликтная ситуация воспринимается ими как частные разногласия по отдельному вопросу, успешность предшествующего общения поддерживает в них уверенность в возможности решения спорного вопроса. Они не уходят от проблемы, не ограничивают, а, напротив, часто интенсифицируют свое взаимодействие, пытаясь путем обсуждения проблемы прийти к тому или иному варианту ее решения.

Если опыт предшествующего общения участников конфликта недостаточно удовлетворителен (возникавшие в прошлом разногласия не были успешно преодолены), то новые проблемы наслаиваются на нерешенные (или неэффективно решенные) в прошлом, и участники конфликта воспринимают их в целом как цепь разногласий, как взаимонепонимание по целому кругу проблем или зоне взаимодействия. Прежний не-

Обложка.
PDF. Психология конфликта. Гришина Н. В. Страница 444. Читать онлайн