ПравообладателямПсихология конфликта, Гришина Наталья
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Гришина Наталья Владимировна pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Во втором издании книги (предыдущее выпущено в 2000 г.) полно и систематично изложены психологические проблемы конфликтов. Виды конфликтов, психологические подходы к их пониманию, анализ взаимодействия людей в конфликтных ситуациях, особенности переживания человеком конфликтов, закономерности реакций людей на трудные ситуации в общении, переговорные модели разрешения конфликтов, психологическая помощь людям при возникновении конфликтов - это и многое другое представлено на страницах этой не имеющей аналогов книги.

Она может оказать необходимую помощь в практической работе психологам, педагогам, социальным работникам, менеджерам, социологам.

PDF. Психология конфликта. Гришина Н. В.
Страница 494. Читать онлайн

Руководство по посредничеству лОт бури к ясным днямь

(по Д. Шапиро, 1997)

1 2.

3.

1.

2.

1 3.

1.

2.

3.

4 5.

Глава 12. Обучение эффективному поведению в конфликих и их разрешению 5 0 1

1. Подготовьте помещение

Найдите спокойное место.

Убедитесь в том, что зто место достаточно уединенное и никто не сможет

подслушать разговор.

Подготовьте комнату.

2. Поздоровайтесь

Пригласите всех на сеанс посредничества.

Предложите всем представиться.

3. Объясните правила

Скажите «Посредничество даст вам шанс сотрудничать и лучше узнать друг

друга. Вы сможете попытаться найти такое решение, которое будет выгод-

ным для каждого из вас. Посредничество позволит вам обоим одержать по-

беду».

Объясните основные правила посредничества. Скажите «Перед тем как

начат~, мы хотим познакомит~ вас с несколькими правилами, которых мы

будем придерживаться входе сеанса посредничества. Мы, посредники,

должны соблюдать следующие два правила'

мы не можем принимать сторону одного из вас или выносить какие-либо

оценки;

все сказанное здесь останется конфиденциальным.

Есть также правила, которые относятся к вашему участию в сеансе посред-

ничества

нельзя никого обзывать, оскорблять или издеваться над кем-либо;

запрещается перебиватьговорящего;

ведите себя честно и уважительно;

стремитесь решить стоящую перед вами проблему;

все сказанное здесь остается конфиденциальным»,

Спросите у каждого ученика, согласен ли он с этими правилами.

4. Выслушайте содержание конфликта

Один из посредников просит одного ученика объяснить, что произошло

и какие эмоции ан (она) испытывает. Посредник обобщает сказанное

и спрашивает, верно ли он передал смысл сказанного. Если что-то осталос~

неясным, посредник должен задат~ дополнительные вопросы, чтобы разо-

браться в деталях.

Второй посредник проводит туже процедуру с другим учеником.

Если один из учеников сообщил какую-то новую информацию, спросите, как

она повлияла на мнения обоих учеников по поводу конфликта.

Объявите «На этой стадии посредничества мы хотим, чтобы вы поговорили

другсдругом».

Попросите обоихучеников поочередно: «Опишите, пожалуйста, второмууче-

нику то, что он сказал». Спросите этого ученика, было ли описание точным.

Если ответ будет утвердительным, продолжайте. Если нет, попросите уче-

ника повторит~ или разъяснит~ сказанное.

Обложка.
PDF. Психология конфликта. Гришина Н. В. Страница 494. Читать онлайн