ПравообладателямПсихология конфликта, Гришина Наталья
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Гришина Наталья Владимировна pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Во втором издании книги (предыдущее выпущено в 2000 г.) полно и систематично изложены психологические проблемы конфликтов. Виды конфликтов, психологические подходы к их пониманию, анализ взаимодействия людей в конфликтных ситуациях, особенности переживания человеком конфликтов, закономерности реакций людей на трудные ситуации в общении, переговорные модели разрешения конфликтов, психологическая помощь людям при возникновении конфликтов - это и многое другое представлено на страницах этой не имеющей аналогов книги.

Она может оказать необходимую помощь в практической работе психологам, педагогам, социальным работникам, менеджерам, социологам.

PDF. Психология конфликта. Гришина Н. В.
Страница 504. Читать онлайн

Глава 12 Обучение эффективному поведению э конфликтах и их разрешению 5 ! !

(При просмотре видеозаписи посреднок говорит, что отчетливо видно его следование своей версии: он идет нези собеседником, а за своей идеей, пытается ееразрабатывать.)

Мать. Я прихожу поздно, работаю еше дополнительно, очень устаю, хочу отдохнуть. Ей же надо — то туфли, то еше что нужно. Денег у нас мало. (Пауза.)

(В этом месте становится совсем явным, что вопросы посредника — сами по себе, а ответы его собеседнииы — сами по себе, они просто говорят о разном).

Посредник. Расскажите какой-нибудь случай, ссору между вами.

(Мать рассказывает эпизод, ко"да она обратилась к дочери с просьбой сходить в магазин, а та отказалась (« Потом схожу«). После этого они сильно поссоролись.

Именно после этои ссоры дочь, не предупредив мать, ушла ночевать к бабушке.

*Мы совсем чужие стали, как два врага«. Мать говорит так, что чувствуется: ей хочется выговориться.)

Посредник. Может быть, когда вы ее просили, у нее было какое-то свое дело? Мать. Ну какое свое дело? (С силосным раздражением?) Она должна помогать! Какие еще свои дела?

(При обсуждении мать говорит, что в этом месте у нее возникло чувство полного отсутствия контакта с посредником.)

Посредник. Да, она, конечно, должна, но вы не пробовали встать па ее позицию? (Этот вопрос показывает, чтоу посредника есть своя точка зрения на ситуацию: он оценивает поведение матери и даже пытается оказат~ на него некоторое влияние.) Обмениваются еше несколькими не изменяюшими характер диалога фразами.

Мать. Я хочу, чтобы вы ей объяснили, что так нельзя.

Посредник. Хорошо.

(Опрометчивое обешание! зем более что оно прозвучало в копие разговора. 1еперь мать может ожидать, что встреча посредника с дочерью равно как и их совместная встреча превратятся в поучителыгые беседы для дочери. Конечно, посредник понимал, что соглашаться на такого рода предложения нельзя. Его поведение было импульсивным, в канон-то мере он, похоже, далее ухватился за просьбуматери как за последило шанс спастиразговор и поддержат~ так на самом деле и не состонвшиися контакт.)

Перейдем ко второму этапу посредничества и рассмотрим в качестве примера работу другого посредника с дочерью Олей. Оля очень насторожена, и самым неприятным лля нее моментом в возникшей ситуации, вилимо, являетсяя то, что в двухдневных поисках ее мать обращалась в том числе и в милицию. Возможно, впрочем, что она немного манипулирует этим обстоятельством, представляя его как нанесенную ей обиду и потому уязвимое место в позиции матери.

Итак, «посредник» и «Олякч Входит Оля.

Посредник. Как дела, как успехи'!

Оля. Какие успехи?

Посредник. Ну, школьные...

Оля. Хорошо.

(Начало разговора не создало контакта мезкду собеседниками: оно слишком стандартно и формально.)

Обложка.
PDF. Психология конфликта. Гришина Н. В. Страница 504. Читать онлайн