ПравообладателямПсихология конфликта, Гришина Наталья
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Гришина Наталья Владимировна pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Во втором издании книги (предыдущее выпущено в 2000 г.) полно и систематично изложены психологические проблемы конфликтов. Виды конфликтов, психологические подходы к их пониманию, анализ взаимодействия людей в конфликтных ситуациях, особенности переживания человеком конфликтов, закономерности реакций людей на трудные ситуации в общении, переговорные модели разрешения конфликтов, психологическая помощь людям при возникновении конфликтов - это и многое другое представлено на страницах этой не имеющей аналогов книги.

Она может оказать необходимую помощь в практической работе психологам, педагогам, социальным работникам, менеджерам, социологам.

PDF. Психология конфликта. Гришина Н. В.
Страница 434. Читать онлайн

4 4 0 Част~ iii. Разрешение конфликтов

ляется оценка каждой из сторон своей позиции как более «правильной», обоснованной, справедливой. Чем более человек отождествляет отношение к своей позиции с отношением к себе, тем более он будет эмоционально вовлечен в конфликт, тем сильнее будет отстаивать правоту своей позиции, фактически тем самым защищая свое «Я». Ощущение «атаки» на себя, возникающее у человека в результате поведения партнера или, возможно, вследствие собственных личностных особенностей (вспомним многочисленные высказывания психологов относительно невротиков, которые ведут себя так, как если бы весь мир был враждебен по отношению к ним), заставляет ero «обороняться», т. е. вести себя по законам «борьбыю в которой использование «силовых» методов неизбежно. С этим же связана и другая проблема: оборотной стороОшибочные представления, становяной «своей правоты» является осуждение друпешном разрешенииконфликтов; гого («Если я прав, то другой не прав» или

'иллюзия выигрыша-проигры- «Если он ока;кется не прав, то я буду прав»), ша.: наши потребности абсолклноне- Таким образом, неэффективные стратегии

поведения, которые выбирают люди в конпобедит~.

фликтных ситуациях, становятся главным

Иллюзия Плохого человека»

наш конфликт - зто прямой резул~тат препятствием к их разрешению. В их оснотвсеи некомпетентности, грубости, глу- ве — представление о том, по выйти из конпостиилидзугикнедостатков,онможет фликта можно лишь «победив» партнера, полбьпь разрешен тол~ко втом случае, ес- мена поиска решения борьбой за свои интерели ты ик признаешь и исправишь.

сы, отсутствие навыков эффективной комму-

«Иллюзия Камня преткновения»

наши разногласия непримиримы, соникации.

глашение невозможно Именно в коммуникативном аспекте кон-

Д Д»в фликта, пожалуй, наиболее явным образом проявляются нарушения взаимодействия участников ситуации. А. Силларс и Дж. Вейсберг описывают свои наблюдения следующим образом: «Фактически впечатляющей чертой интенсивного интерперсонального конфликта является дезинтеграция конвенциональных схем беседы. По мере усиления конфликта беседы в возрастающей степени становятся менее упорядоченными, ясными, релевантными и целенаправленными и более импульсивными, эмоциональными и импровизационными. В той мере, в какой конфликты являются глубокими и неуловимыми, менее целесообразно рассматривать коммуникацию как инструментальный акт, направленный на разрешение сфокусированных проблем, и более адекватно рассматривать се как экспрессивное и относительное событие с многозначными целями и последствиями» (Sillars, Weisberg, !987, р. 149). Характерно, что рекомендательная литература по конструктивному поведению в конфликте прежде всего направлена на оптимизацию вербальной коммуникации (например, Дэна, 1994; Шиндлер, Лапид, 1992).

Хотя дезорганизация взаимодействия в конфликте особенно явно проявляется именно в вербальной коммуникации, именно через вербальную коммуникацию и оказывается возможным поиск взаимопонимания.

Обложка.
PDF. Психология конфликта. Гришина Н. В. Страница 434. Читать онлайн