ПравообладателямПсихология конфликта, Гришина Наталья
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Гришина Наталья Владимировна pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Во втором издании книги (предыдущее выпущено в 2000 г.) полно и систематично изложены психологические проблемы конфликтов. Виды конфликтов, психологические подходы к их пониманию, анализ взаимодействия людей в конфликтных ситуациях, особенности переживания человеком конфликтов, закономерности реакций людей на трудные ситуации в общении, переговорные модели разрешения конфликтов, психологическая помощь людям при возникновении конфликтов - это и многое другое представлено на страницах этой не имеющей аналогов книги.

Она может оказать необходимую помощь в практической работе психологам, педагогам, социальным работникам, менеджерам, социологам.

PDF. Психология конфликта. Гришина Н. В.
Страница 439. Читать онлайн

Глава 11. Посредничество психолога в разрешении конфликта 4 4 5

позицию более справелливой, свое поведение более «правильным», а себя-

«жертвой» партнера. Фишман описывает следующий эпизод из своей прак-

тики. В течение двух месяцев он работал с супружеской парой, которая за это

время добилась существенных успехов в преодолении своих трудностей:

По существу они смогли перейти тиг рубеж, на котором прежде обычно происходило размывание их трудностей благодаря привлечению третьего лица, и получили возможность разрешить некоторые свои разногласия.

Но однажды жена позвонила терапевту и сказала, что хотела бы в начале следующего сеанса побеседовать с ним наедине. Терапевт согласился. В начале сеанса жена и терапевт заходят в его кабинет, а муж ждет в коридоре.

Жена. Фрэнк меня не понимает. Всякий раз, стоит мне заикнуться о том, как

я беспокоюсь за свою мать, он выходит из себя.

Фишман. Зто касается только вас с Фрэнком. Он должен присутствовать здесь,

чтобы ответить (Минухин, Фишман, !998, с. 143).

Во время первого сеанса с такой воинственной парой терапевт может сказать: Вм правы - жене и там тоже правы» - немедленно ометинившемуся мужу. А затем продолжить: Однако за то, чтсбм чувствовать себя правим и несправедливо обиженным, прилежа заплатит~ дорогую цену - ваша совместная жизнь будет несчастной». Правда, это не слишком мягкий прием присоединения, однако такой и псв ( чума на оба вашик дома») дает понять, что терапевт принимает к сердцу пробпемм этой пары.

С. Мину«ни, Ч. Фишман

Фишман, комментируя этот эпизод, говорит о том, что если бы он позволил женшине жаловаться на своего мужа, это означало бы не только «недопустимое вовлечение терапевта» в их отношения, но и «лишило бы мужа и жену возможности самостоятельно уладить свои разногласия». Добавим к этому, что даже «разовое» присоединение терапевта к позиции одной из сторон разрушает процесс посредничества и, что еще опаснее, может обострить конфликт, усиливая позицию одного из участников и ослабляя позицию другого и вообще меняя схему конфликта (теперь их двое против одного).

Таким образом, психолог, выступая в роли посредника, должен сохранить нейтральность по отношению к позиции участника конфликта, не стать его «адвокатом», иначе возможность посредничества будет исключена. Посредник не судья, и он не должен принимать собственных решений, касающихся конфликта. Посредник не может выносить своих оценок по поводу проблемы конфликта и поведения его участников, не должен «присоединяться» к позиции участников, так как в этом случае он

не сможет оказать им эффективную помощь.

Ero нейтральность, однако, не означает

бесстрастности или равнолушия. Участники

конфликта должны чувствовать заинтересованность посредника в успешном разрешении

конфликта — но не в победе какой-либо из

сторон. Обратившийся к посреднику человек

должен уйти с чувством того, что посредник

понимает ero проблемы, заинтересован в успешном решении конфликта, но не будет являться «адвокатом» его позиции.

Положение посредника часто осложняется

тем, что обратившиеся к нему люли, как правило, ждут от него помощи, советов, поддерж-

Обложка.
PDF. Психология конфликта. Гришина Н. В. Страница 439. Читать онлайн