ПравообладателямПсихология конфликта, Гришина Наталья
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Гришина Наталья Владимировна pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Во втором издании книги (предыдущее выпущено в 2000 г.) полно и систематично изложены психологические проблемы конфликтов. Виды конфликтов, психологические подходы к их пониманию, анализ взаимодействия людей в конфликтных ситуациях, особенности переживания человеком конфликтов, закономерности реакций людей на трудные ситуации в общении, переговорные модели разрешения конфликтов, психологическая помощь людям при возникновении конфликтов - это и многое другое представлено на страницах этой не имеющей аналогов книги.

Она может оказать необходимую помощь в практической работе психологам, педагогам, социальным работникам, менеджерам, социологам.

PDF. Психология конфликта. Гришина Н. В.
Страница 502. Читать онлайн

Глава Га Обучение вффвхтивномуповедению в хонфлихтвхи их разрешению б 0 9

ции диалога: поддержке конструктивных и ограничению или пресечснию деструктивных шагов участников.

Приведем пример из работы учебной группы. Обсуждается вопрос о работе преподавателя института в летнем учебном лагере. «Завкафедрой» относится к этому отрицательно, это личная инициатива «преподавательницы», едет она уже не первый раз, и это вызывает сложности в учебной работе кафедры, поскольку ее отъезд планируется еще до окончания учебного года в институте. Идут бесплодные дебаты о том, является ли эта поездка личным делом преподавателя или нет. И тут наступает момент «прорыва».

Завкафедрой. Ну, хорошо, на этот раз вы могли бы поехать, если бы нашли себе

замену в учебном процессе.

Преподаватель(без паузы, на mou лсе конфронтационной ноте). Вам же как завелуюшей кафедрой легче решить этот вопрос. Почему я должна этим заниматься?

Завкафедрой (резко меняет позу, поворачиваясь к преподавательнице боком).

Кроме mro, ваша поездка булет оформлена в счет отпуска! Преподавательница. Как в счет отпуска? (Начинается новый виток конфронтации.).

Что произошло? Одна из участниц переговоров — завкафедрой — сделала важную уступку: прелложила условие, при котором она могла бы изменить свое первоначальное решение и пойти преполавателю навстречу. Ее собеседница, эмоционально вовлеченная в конфронтацию, не оценила этот шаг, а посредник пропустил момент, не отреагировал на столь важную позитивную инициативу, создающую новые возможности поиска решения проблемы. Руководитель фактически сделал одностороннюю уступку и не получил поддержки, отсюда и ero агрессивная реакция.

Другой пример из работы учебной группы с третьим этапом посреднической деятельности связан с трудностями «сбалансированного», «одинаковогов поведения по отношению к участникам ситуации. Для поддержания нейтральной позиции посредник использует специальные приемы — поочередное обращение к конфликтующим сторонам, специфическая формулировка вопросов, выравнивание объема времени работы с каждым из участников обсуждения и т. д. Его усилия могут быть разрушены любым неверно сделанным шагом. Приведем пример.

В совместном обсуждении проблемы наступает перерыв. Заканчивая работу, посредник обращается к участникам диалога и, подводя итоги, говорит одному из них: «Я попрошу вас, подумайтс, пожалуйста, что вы могли бы сделать в этом отношениик «Участник конфликтаь, к которому обращены эти слова, признается, что у него «возникает чувство, будто они заодно, они оба "давят" на меня, вроде бы это из-за меня мы не можем договориться». Эго чувство возникло лишь потому, что посредник обратился только к одному участнику обсуждения, только ему «дал поручение».

Обложка.
PDF. Психология конфликта. Гришина Н. В. Страница 502. Читать онлайн