Если вам уже представился случай узнать, что поведение клиента не всегда логично, а в лучшем случае психологично, то как человек, занятый в сфере обслуживания клиентов, вы уже поняли, о чем идет речь.
Олег явно влюбился. Не просто завел роман, а именно влюбился. Взор затуманен, разговаривает по телефону из ванной под шум воды, домой ночевать приходит через раз. И это уж совсем из рук вон: самый главный закон для любого бабника — обязательно возвращаться в логово на ночь. А если не...
Ваша задача заключается в том, чтобы научиться испытывать в этом центре новые эмоции. Т. е. если раньше вы их не испытывали, то вы выполняете такое простое упражнение. Когда вы сидите, например, дома и у вас появляется свободное время, вы садитесь на стул или прямо на диванчик. Желательно чтобы...
В одном из специально подготовленных психологических экспериментов участвовали как те, кого по характеру можно было бы причислить к стратегическим оптимистам, так и те, кто был склонен к защитному пессимизму. Всех участников разделили без предварительного отбора на три группы. Каждой предстояло...
Впрочем, в возникновении язвы желудка играют роль и органические факторы, что показывают исследования Мирского (Mirsky, 1958); он установил, что у людей, имеющих склонность к язве желудка, чрезвычайно высок в крови уровень содержания пепсиногена. Правда, сам по себе этот высокий уровень...
Некоторые глаголы, не имея многократных форм, получают их, когда приобретают приставки. То же «спал» – «недосыпал». «Гулял» не продолжается как «гуливал», зато есть «погуливал» и «прогуливал». «Писал», «читал» – «пописывал», «почитывал».
В этой книге речь пойдет о том, как учиться хорошо и непринужденно. Я буду излагать свой опыт и опыт моих знакомых, делиться своими наблюдениями и небольшими открытиями. Многое из того, что ты здесь прочитаешь, ты уже где-то когда-то слышал. Кое-что ты понял и сам. Возможно, какие-то мои мысли...
Особенно полезны для научения общению, развития умений «ходить в чужих ботинках» ролевые игры, которые основаны на обучающем эффекте совместных действий. С исихологической точки зрения содержанием ролевой игры являются отношения между людьми (система «человек — человек»), осуществляемые через...
Чем занята у людей голова и что творится у них в душе, обычно проявляется в их голосе, и как только вы научитесь разбираться в оттенках его звучания, то немедленно получите преимущество в развитии межличностных отношений.
Но не только жены политиков умели изменить свое собственное миропонимание в целях семейного счастья.
Ваши ответы на поставленные в таблицах вопросы помогут определить, в правильном ли направлении Вы идете. Что именно потребует корректировки для достижения лидирующих позиций!
Часто во время эмоционально насыщенного сеанса клиент неожиданно ощущает мышечное напряжение, когда его переживание приближается к чему-то значимому. Мы можем попросить клиента расслабить задействованные в этом мышцы, тогда как мы создадим напряжение вместо них. Например, мышцы брюшной стенки...