Помните, что клиент часто реагирует не так, как вы ожидали. Когда это происходит, вы получаете возможность научиться чему-то новому. Принимая и используя реакции клиента, вместо того, чтобы теряться или чувствовать неудовлетворенность, вы превращаете неудачу в обратную связь.
Третьего сентября 1977 года четырехметровый нильский крокодил по имени Куки проводил праздник Дня труда за любимым занятием всех крокодилов: греясь на солнышке. Куки жил в Серпентариуме Майами — так назывался парк рептилий, в котором обитали столетние черепахи, крупные питоны, с легкостью...
Со времён Романовых (когда народ был средством, а не целью) главным вектором государственной политики становится не управление страной, а управление тайнами власти. Вероятно, не случайно Ельцин именно в 1992 году спешно наградил орденом «За заслуги» менеджера госархива в одном немаленьком...
Рассматриваемый случай сложнее, поскольку ставит руководителя перед необходимостью выбирать из двух зол – недовольство вышестоящего руководителя и возмущение подчиненных. Выход здесь видится только один: чтобы коллектив создал нетерпимую обстановку для облагодетельствованного бездельника....
Ищите компромиссы, ищите радости в семейной жизни. Ведь вы, обмениваясь кольцами, собирались пройти по этой жизни рука об руку. Так зачем же портить себе и партнеру жизнь из-за каких-то, в сущности, мелочей?
Когда проясняется то, что действительно имеется в виду, не-наилучшая ситуация часто бесследно исчезает. Потому что проблемой было в основном недоразумение, вопрос умственных определений, неспособность построить связь с тем, что происходит на самом деле.
Эти дети выносливы, болетерпимы, болеют редко, однако, замечено, что имеют проблемы с кожей: аллергии, дерматиты, экзема. Все их страдания проявляются на кожных покровах, которые они расчесывают, чтобы еще больше пострадать.
С психологической точки зрения выбор пути сердца, принятие решений, приводящих к росту сознания и стремление к полноте бытия, вытекают из контактов с архетипом Сознания Истинного Я (Self). В этом случае наше поведение является результатом гармонии с Дао, а дальнейшие решения опираются на любви и...
Система реабилитации военнослужащих с боевой психической травмой рассматривается с позиций системного подхода. Нашей концепцией реабилитации военнослужащих с боевой психической травмой и ПТСР является многоосевой (многовекторный) подход с выделением следующих осей (векторов) 1)...
Если мы назовем это триединство физического тела, ума и эмоций личностью, то можем сказать, что сегодняшний человек полагает, что личность — это все то, что действительно существует в нем (кроме чисто гипотетической души). Вся его жизнь направлена на то, чтобы сделать эту личность более...
Затем в конфликт с культурой вступают и женщины, осуществляя то же самое сдерживающее и тормозящее влияние, которое вначале проистекало из требований их любви и было положено в основу культуры. Женщины представляют интересы семьи и сексуальной жизни; культурная деятельность все больше и больше...
В последние годы в речевом обиходе имиджмейкеров и политологов удачно прижился раннехристианский термин харизма (гр. charisma – особая милость, божий дар), харизматическая личность. Поистине все возвращается на круги своя… Как и тогда, во времена неразделенного на концессии православия, эпоха...