Психология конфликтаНаталья Гришина (PDF, стр. 453)

Клиент не имеет пороков. Он — Король. Он — потребитель наших услуг или продукции. Вам с ним не детей крестить. Вам нужно продать ему свои услуги. И он уже тем хорош, что имеет намерение их купить. Неприятный клиент — все равно что деньги в грязной упаковке.

Кроме этих «адлеровских случаев», у некоторых пациентов встречается чрезмерное развитие какой-то одной фазы воли. Особенно опасной является гипертрофия динамического аспекта воли, которая может приводить к болезненным и даже разрушительным последствиям в особенности у окружающих. Поэтому...

Бог обещал каждому мужчине, что его ждут поражения и разочарования от тщетности усилий; Он гарантировал каждой женщине одиночество и сердечные страдания. Мы же тратим большую часть жизни на то, чтобы избежать этого проклятия. Мы боремся с очевидностью всеми доступными средствами. Нам кажется...

- сопереживающе выслушивает и воодушевляет его вести речь о себе (ничто более не льстит партнеру, как внимание...)

то это для нас — не пустой звук. Это трогает потаенные струны нашей души. На этих струнах полюбили играть и политики.

Настоящие знахари наших дней действуют аналогичным способом. Они не чувствуют себя ответственными за результат, то есть за исцеление. Они не оценивают себя по результатам, которые в действительности принадлежат тем, кто просит их о помощи. Люди, считающие себя ответственными за исцеление кого-то...

Если вы хотите вырваться из колеи Третьего Типа, самая важная вещь которую вы должны сделать, это начать концентрироваться на БОЛЕЕ УВЕРЕННОМ и ПРЯМОМ поведении. Не заботтесь женским поведением С ВАМИ; интересуйтесь только своим поведением С ЖЕНЩИНАМИ. Даже не задумывайтесь и не ожидайте...

Прекрасный пример Провидения Божия в действии — это история Иосифа, предмета обожания своего отца и ненависти братьев (Быт. 37–50). «Иаков любил Иосифа более всех сыновей своих, потому что он был сын старости его» и был первенцем от его любимой жены Рахили.

Критическим элементом эффективности любой программы участия в управлении является степень осознания занятыми в ней сотрудниками ответственности за предоставленные им возможности.

Таким образом. стало очевидно. что ни в отношении «бессознательного», ни в отношении «Я» признак «сознательности» не мог помочь в построении структурной модели психики. Поэтому в данном контексте Фрейд отказался от него как от отличительного признака быть «сознательным» следовало отныне...

Смерть жены в 1591 году на время заставила Лопе де Вегу отказаться от распутного образа жизни, но горевал он недолго. Писатель вспомнил о своей прежней возлюбленной, Филиде, которая, увы, не отвечала теперь на его ухаживания. Чтобы скрыть любовное разочарование, он поступил на военную службу...

Не только русский бунт «бессмысленен и беспощаден», — но любой. Люди искренно боялись нечисти и верили в реальность вреда от общения с ней. «Суд Линча» в таких случаях вспыхивал сам собою. Инквизиторы же вырывали обвиняемого из рук толпы и предлагали хоть какую-то формальную процедуру...