Часть вторая
Работа
15. Общение между коллегами
Слухи
Обычный день, столовая. Группа людей о чем-то оживленно беседует, входит одна из коллег, и в столовой воцаряется тишина. Она не знает, что ей делать, — присесть и заговорить о погоде или повернуться и уйти. За минувшие несколько лет она перепробовала разные стратегии поведения, время от времени она нерешительно садится где-нибудь поближе к двери. Через несколько минут разговор возобновляется, но уже на другие темы, и коллеги не спешат включать ее в беседу.
При одной мысли об этом я содрогаюсь. Слухи — это худшее из того, что я знаю, и самое трусливое. Не иметь смелости сказать в лицо человеку то, что ты о нем думаешь, и вместо этого распускать слухи, сообщая другим то, что их не касается, — это трусость.
Мой собственный опыт
Когда-то я работала в компании, где неожиданно уволился руководитель отдела и ему долго не могли найти замену. Наконец, в один прекрасный день мы услышали новость: на должность руководителя назначили кого-то из сотрудников отдела. Одни не обратили на это внимание, другие выразили удивление, но быстро вернулись к работе, но некоторые сотрудники пришли в ярость. Одна сотрудница сама подавала заявление на вакансию, считая себя лучшей и единственно достойной кандидатурой. Она развязала настоящую войну против новой руководительницы, распространяя слухи о ее некомпетентности, подбивая остальных сотрудников саботировать ее указания и всячески стараясь сделать ее жизнь невыносимой.
Однажды она поймала меня в коридоре и попыталась привлечь на свою сторону. Мне приятно вспомнить, что я ответила ей отказом и сказала: «Я ничего не имею против нового руководителя. Она квалифицированный специалист, и именно ее назначили на эту должность, это означает, что компания ей доверяет. Мы должны поддержать ее и дать ей шанс».
Коллега ретировалась, страшно разозлившись на меня. Новая руководительница некоторое время продержалась на своем посту, но в конце концов вынуждена была уволиться, не выдержав оказываемого на нее давления. Мне жаль было это услышать. Не потому, что она обладала какими-то выдающимися лидерскими качествами, а потому, что поведение некоторых моих коллег никак нельзя было назвать корректным и дружелюбным. Я думаю, что мы должны быть открыты к любому диалогу и не разжигать конфликты, целью которых является захват территории.
Как избежать появления слухов среди коллег
• Не распускайте слухи! Не позволяйте себе так низко опуститься. Подумайте о своих коллегах, отыщите в своем сердце любовь и уважение.
• Не молчите. То, что вы сами не распространяете грязные слухи, не означает, что вы не несете за них ответственность. Если вы видите, что кто-то сплетничает, и ничего по этому поводу не предпринимаете, значит, вы льете воду на мельницу сплетника.
• Покиньте комнату. Если не можете возразить или заставить других замолчать, выйдите из комнаты, чтобы не принимать участия в разговоре.
• Расскажите своему начальнику или сотруднику отдела кадров. Если циркуляция слухов — обычное дело для компании, вам может потребоваться помощь — самостоятельно вы вряд ли справитесь с этим достойным сожаления явлением.
• Протестуйте! Вступайтесь за своих коллег! У вас хватит смелости, чтобы сделать это. Будьте своим коллегам другом, если хотите, чтобы они по-дружески относились к вам.
• Осознайте всю серьезность положения. Унижение и третирование в коллективе куда более частое явление, чем вы думаете. Оно отравляет рабочую атмосферу.
• Не забывайте об обучении! Существует множество курсов по управлению конфликтными ситуациями, где вас научат справляться с негативными ситуациями на рабочем месте. Предложите руководству направить сотрудников на такие курсы, чтобы предотвратить конфликты.
