Часть первая
Успешное общение
4. Ответная реакция
...
Может ли ответная реакция навредить?
Да, может. Я лично не раз инициировала разговоры, когда от собеседника мне нужно было только молчаливое внимание, — помните то сердце с ушами, но безо рта? Но вместо этого получала ответную реакцию.
Или взять ситуацию, когда я хотела обсудить что-то и услышать пару слов о том, что сделал бы на моем месте собеседник, а в ответ получала бурный словесный поток. В таких случаях у меня создается ощущение, что собеседник уклоняется от прямого ответа, хотя как раз именно это мне и нужно.
Вы должны чувствовать уместность ответной реакции. Навыки слушания для социального взаимодействия просто бесценны. Используйте их.
