Часть вторая
Работа
15. Общение между коллегами
Привлекайте руководство
Я очень часто встречаю компании, в которых руководитель отчетливо видит слабые места в коммуникативных процессах, но ничего не предпринимает, чтобы решить проблему. Никто не поднимает этот вопрос, и обе стороны держат язык за зубами, притворяясь, что ничего не происходит. Между тем раздражение нарастает, достигает своего пика, и коллектив превращается в клубок змей.
Нет никакой необходимости доводить дело до такой развязки. Это все равно что смотреть, как тонет корабль, и не делать ничего, чтобы предотвратить катастрофу.
Может быть, я пристрастна из-за того, что мне постоянно приходится иметь дело с подобными проблемами, но я ни единого дня не смогла бы проработать в организации, где сотрудники сплетничают и провоцируют друг друга на ссоры, вместо того чтобы собраться и открыто поговорить о назревших проблемах.
Я предпочитаю действовать. Когда я вижу потенциал для совершенствования, я просто не могу пройти мимо.
Надо сказать, что за коммуникационные процессы в компании несет ответственность не только руководитель. Каждый сотрудник должен внести свой вклад в формирование здорового социального климата.
К сожалению, в большинстве случаев работники предпочитают не конфликтовать с руководством, боясь потерять свое место или подвергнуться остракизму.
Вам не кажется, что подобная форма руководства устарела?
Если вы хотите наладить общение с коллегами
• Привлекайте к решению проблем руководство.
• Попросите руководителя о личной встрече или выступите на совещании. Расскажите руководителю о возникшей проблеме и о том, что, по вашему мнению, необходимо предпринять для ее решения.
• Выражайтесь недвусмысленно. Не ходите вокруг да около, не говорите уклончиво. Четко изложите свое видение проблемы.
• Будьте конкретны. Если вы приведете несколько конкретных примеров, вашему собеседнику проще будет вас понять. Это не означает, что вы должны прятаться за чью-то спину, напротив, будьте готовы и на себя принять ответственность за сложившуюся в офисе ситуацию.
• Запланируйте время для регулярных встреч. Предложите проводить еженедельные совещания или встречи иного рода для поддержания общения между работниками. Один из вариантов — интернет-площадки для дискуссий. Эта форма общения особенно удобна сотрудникам, перегруженным работой и не имеющим возможности посещать совещания.
