Часть шестая

Вы сами

33. Чувства и потребности

Удовольствие от удовлетворения потребностей других

Когда вы начнете разбираться в хитросплетении потребностей и эмоций, вы можете задуматься о потребностях окружающих вас людей. Какие эмоции они выражают и о чем эти эмоции говорят вам?

Не обязательно говорить с человеком, чтобы определить его потребности. Достаточно наблюдать за ним и анализировать увиденное. Мне нравится время от времени превращаться в детектива, например в супермаркете, стоя в очереди. Особенно если это четверг или пятница, когда все устали и торопятся домой. У утомленных людей, как правило, понижен уровень терпимости, поэтому они так эмоционально реагируют на каждого, кто пытается пролезть без очереди. Или в других ситуациях, когда люди теряют над собой контроль в присутствии других. В такие моменты потребности становятся очевидными. Любопытно: чем больше мы стараемся сдерживать свои чувства, тем сильнее становятся наши неудовлетворенные потребности.