Часть первая

Успешное общение

11. Учимся говорить «нет» (и «да»)


...

Мои восемь шагов, которые облегчат вам жизнь, если вы решили сказать «нет»

1. Попросите немного времени на размышления

Кто сказал, что мы должны дать ответ через десять секунд? Если кому-то нужны деньги, вряд ли он не сможет потерпеть десять минут, в любом случае вам нужно время на размышление, время подумать и принять решение, стоит ли говорить «да» или «нет».

2. Решите, чего вы хотите

Если вы всегда или как правило делаете то, о чем вас просят другие, вы, возможно, не привыкли думать о том, что нужно ВАМ. Поразмышляйте, подумайте об этом, спросите себя, хочется ли вам ответить «да» или «нет» на какой-нибудь вопрос или предложение. Поспорьте с собой, подумайте, есть ли у вас время, желание, силы, деньги, возможность. Всесторонне обдумайте ситуацию и примите взвешенное решение.

3. Будьте дружелюбны и милы

Было время, когда я пребывала в состоянии крайнего стресса, и, когда родственники приглашали меня на обед, я обычно рявкала в ответ: «Откуда у меня, черт возьми, время на обеды? Неужели никто не понимает, как я занята?» Никто вокруг не понимал меня, а нагрузка была такой, что каждый дополнительный пункт в распорядке дня повергал меня в ужас.

Сейчас я могу мило сказать: «Спасибо за приглашение, уверена, обед будет очень приятным. Я не смогу прийти, но благодарю зато, что подумали обо мне».

4. Выражайтесь ясно

Четкое и недвусмысленное «нет» гораздо лучше неуверенного «да». Не ставьте себя в неловкое положение, отвечая «может быть» или «посмотрим». Если вы хотите сказать «нет», говорите сразу. Не придется тянуть время и притворяться, что вам нужно подумать, и вы не внушите другу ложных надежд. Если вы отвечаете отказом человеку, который очень рассчитывал на ваше согласие, ваше «нет», конечно, расстроит его, но это уже не ваша проблема. Ясный ответ принять легче, чем двусмысленный, как бы неприятен он ни был.

5. Не усложняйте ситуацию

Чем многословнее ваш отказ, тем сложнее его принять. Если, говоря «нет», вы приводите десять причин своего отказа, вашему собеседнику трудно будет сориентироваться в ситуации. Вполне достаточно одной причины. У вас нет времени. Вы не можете. Вы не можете себе этого позволить. Вы не хотите. У вас нет сил. Вы уже заняты другим делом. Вы знаете причину своего отказа, так назовите ее или просто скажите, что вам это не подходит. Сделайте свой отказ максимально простым и понятным, уместите его в одну фразу. Сложные словесные конструкции говорят о том, что вы чувствуете себя неуверенно. Это, в свою очередь, сигнал для вашего собеседника, означающий, что ваше решение не окончательно и вас можно переубедить. Поэтому не нужно долгих извинений, назовите одну простую причину.

6. Подготовьтесь

Есть много неудобных «нет», которых можно было бы избежать, если бы мы потрудились подготовиться. Взять хотя бы всю эту рождественскую суету. Можно ведь за пару месяцев до Рождества сообщить окружающим, как вы планируете справлять праздник в этом году, а не ждать приглашений от родственников, с которыми вы вообще не хотите встречаться. Подготовьтесь! Если вы уже точно знаете, что в той или иной ситуации ответите отказом или согласием, действуйте. Если вы слышали, что скоро будет субботник и уже составляется список, в котором указано, что должен делать каждый из жильцов, а вам совсем не хочется собирать прошлогодние листья и сажать цветы, заблаговременно скажите, что предпочли бы напечь пирожков и приготовить кофе для всех участников субботника. Если вы теряете сознание при одной мысли о том, что вам придется выступать перед большой аудиторией, скажите «нет» в тот момент, когда распределяются роли в предстоящей конференции, и попросите поручить вам более подходящее задание. Если вы начали встречаться с кем-то и чувствуете, что этот человек вам не подходит, прямо скажите ему об этом, не дожидаясь очередного приглашения на свидание, на которое вам придется ответить отказом. Предвидение многократно окупится, вот увидите.

7. Практикуйтесь на друге

Совсем не обязательно идти к консультанту по личностному развитию, если у вас есть друг, на котором можно потренироваться. Если я не знаю, как облечь свои мысли в слова, я зову на помощь друзей и получаю возможность выбрать нужные выражения и способ их передачи: не очень ли это резко? достаточно ли ясно я выражаюсь? К тому же, если вы практикуетесь на друзьях, вы несколько раз вынуждены произносить слова, трудные для вас с эмоциональной точки зрения, и привыкаете к ним, лишая их эмоционального накала. Плюс вы находите новые аргументы.

8. Для первого раунда выберите не очень сильного соперника

Когда в первый раз соберетесь сказать кому-то «нет», выберите ситуацию, в которой чувствуете себя уверенно, и человека, который ожидает от вас отказа и, вероятнее всего, проявит понимание, а не разочарование, не устроит вам сцену и не скажет с легкой угрозой в голосе: «Подумай получше!»

Как успокоить себя

• Крепкие отношения выдержат ваше «нет».

Подлинные отношения могут выдержать практически любые испытания. Разумное и взвешенное «нет» будет воспринято вашими друзьями, родными, коллегами с должным уважением и любовью. Потому что крепкие отношения могут выдержать «нет», если наш отказ обоснован, ведь они построены на прочном фундаменте искренности и доброй воли.

• «Нет» открывает двери для многих «да».

Отвечая отказом на одно предложение, вы соглашаетесь на другое. Есть что-то поистине волшебное в том, как объединяются время, пространство и ваша энергия, создавая для вас возможность ответить «да» на предложение, которого вы давно ждали.

УПРАЖНЕНИЕ

Подумайте, чего вы давно хотите и на что с готовностью согласились бы сейчас? Чаще выходить из дому, встречаться с друзьями? Найти наконец время для изучения иностранного языка, для занятий йогой или для чтения детективов? Или вам хочется больше времени уделять себе, просто поваляться на кровати, уставившись в потолок? Подумайте, в какое русло направить свои «да», и наслаждайтесь!


• «Нет» позволяет вам контролировать свою жизнь. Люди загоняют себя в ловушку, их сковывают многочисленные обязательства, встречи, договоренности. У них возникает чувство беспомощности, потому что они не контролируют свою собственную жизнь. Между тем это одно из непременных условий счастливого существования. Говоря «нет», когда вы считаете это необходимым, и «да», когда считаете это необходимым, вы берете свою жизнь под контроль, не позволяя другим диктовать вам правила.