Трудный клиент — тот, кто не похож на наши ожидания. Он может быть высокомерен, раздражителен, подозрителен, придирчив, безразличен, не отягощен дворянским воспитанием, агрессивен, нечестен и пр.
У нас с женой своя фирма, и мы снимали помещение в центре города, которое нам сдал Григорий. Он арендовал множество площадей, а затем сдавал их под офисы. Срок аренды истекал, и Григорию отказались ее продлить. Он месяца полтора обещал, что мы переедем в соседний дом, но перед самым Новым Годом...
Механизмы преобразования функциональных расстройств в органические патологические процессы со стороны внутренних органов неоднократно анализировались в работах Б. Д. Карвасарского, В. А. Абабкова, Ю. М. Губачева и многих других исследователей. Результатом их многолетних изысканий стали выводы о...
Главным источником наших сведений о стоической этике служит весьма подробное изложение ее, сохраненное для нас Стобеєм (Eclogue есаз, П, 7), где по большей части мнят видеть перед собой дословные извлечения из Зенона и Хрисиппа. Если это так, то оно не может внушить нам высокого мнения об уме...
В течение ряда лет я страдала люмбаго и тяжелым нервным заболеванием. Я много лечилась, но всегда безуспешно. После моего субботнего визита к Вам боли совершенно исчезли, а вместе с ними и мое нервное состояние. Я чувствую себя другим человеком. Моя признательность и благодарность Вам бесконечны.
Собственные наблюдения, собственный опыт Корчак ставит превыше книжного знания. Знания отвлеченного и ограниченного. Корчак призывает думать, верить себе, а не книгам или советам «авторитетов». Ибо советы со стороны – это описание чужого, иного опыта, который не имеет отношения ни к вам, ни к...
Теории Пиаже, Спитца и Анны Фрейд подводят нас к мысли, что личность формируется под влиянием процесса созревания, окружения и личного опыта, и что развитие характеризуется непрерывностью и прерывистостью. Развитие может происходить разными путями, каждый из которых обладает своим набором...
Во взаимоотношениях с группой мудрый руководитель использует дуальность «учитель — ученик». Не будучи обусловленным ролью учителя, он может использовать все ее преимущества для мудрого руководства группой. Руководитель направляет и облегчает движение группы. Группа дает возможность ему выполнять...
Не будем винить себя. Ведь разбудить спящего гиганта – волю – требует времени. Сколь долгого – зависит исключительно от вас. Да, негативные мысли и эмоции могут по-прежнему назойливо мешать. Но мощь духа с каждым вашим усилием крепнет. И однажды вы обнаружите: «я сделал даже то, что выше моих...
По исполнению шутки и юмор могут быть письменные (поэтические и в прозе), устные графические (шаржи, карикатуры), песенные (частушки), театрализованные (комедии, КВН) и даже музыкальные.
От природы в людях заложены только задатки – предпосылки развития способностей, связанные с особенностями строения мозга, органов чувств и движения. Например, у обладателя длинных пальцев выше потенциальная возможность научиться играть на гитаре и фортепиано, особенно если анатомическое строение...
Сегодня термин гораздо чаще используется в рамках самых различных систем как групповой так и индивидуальной психо- и самокоррекции; помимо этого, он является неотъемлемой частью психологии бизнеса: о «психологической защите» говорят, как об одной из наиболее актуальных проблем при ведении...