ПравообладателямКак управлять другими. Как управлять собой, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Прочитав эту книгу, Вы овладеете эффективными методами управления человеком - от искусства убеждать и располагать к себе до манипулирования собеседником и управления конфликтом. Получите выверенные практикой рекомендации по технике личной работы и делового контакта, организации рабочего времени. Сможете проверить себя по 30 тестам на определение личностных и деловых качеств, уровня интеллекта, способности к руководству и предпринимательству, умения! общаться, физического и эмоционального состояния, здоровья. Закрепить полученные знания помогут Вам 17 кроссвордов.

DJVU. Как управлять другими. Как управлять собой. Шейнов В. П.
Страница 67. Читать онлайн

Из формулы видно, что конфликтная ситуация и инцидейт независимы друг от друга, то есть ни одно из них не является следствием или проявлением другого.

Разрешить конфликт — это значит: O устранить конфликтную ситуацию и Ю исчерпать инцидент.

Понятно, что первое сделать сложнее, но и более важно.

К сожалению, на практике в большинстве случаев дело ограничивается лишь исчерпанием инцидента.

Случай из практики

Между дбумя сотрудниками не сложились отношения. 8 разгоборе между ними один gnomребил какие,;то неудачные слобо. Второй обиделся, хлопнул дВерью и написал жалобу на пербого. Вышестоящий рукободитель Вызбал обидчика и,застабил.:его изВиниться. "Инцидент исчерпан,".'. — „, заябил рукободитель удоблетборенно, .имея: В ',Виду,, что конфликт разрешен. Так ли зто?.

Примейим формулу конфликта. Конфликт здесь — жалоба; конфликтная ситуация — несложившиеся отношения между сотрудниками; инцидент — случайно сказанные неудачные слова. Заставив извиниться, руководитель действительно исчерпал инцидент.

А конфликтная ситуация? Она не только осталась, но и усугубилась. Действительно, обидчик не считал себя виноватым, но должен был извиниться,

Обложка.
DJVU. Как управлять другими. Как управлять собой. Шейнов В. П. Страница 67. Читать онлайн