ПравообладателямКак управлять другими. Как управлять собой, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Прочитав эту книгу, Вы овладеете эффективными методами управления человеком - от искусства убеждать и располагать к себе до манипулирования собеседником и управления конфликтом. Получите выверенные практикой рекомендации по технике личной работы и делового контакта, организации рабочего времени. Сможете проверить себя по 30 тестам на определение личностных и деловых качеств, уровня интеллекта, способности к руководству и предпринимательству, умения! общаться, физического и эмоционального состояния, здоровья. Закрепить полученные знания помогут Вам 17 кроссвордов.

DJVU. Как управлять другими. Как управлять собой. Шейнов В. П.
Страница 133. Читать онлайн

Виды рефлексивного слушания:

выяснение ("Что Вы имеете в виду?", "Уточните, пожалуйста" и т.д.);

перефразирование (" Другими словами...'*, "po Вашему мнению'", "Как я понимаю, Вы говорите о ..." и т.д.)„

отражение чувств (" Вероятно, Вы чувствуете..., "Вижу, что Вы этим очень расстроены" и т.п.);

резюмирование (" Если подытожить все сказанное, то ...").

Д РОЛЬ ЗАПИСЕЙ

Во время деловой беседы принято делать записи. Это не только привязывает к процессу слушания„но и является необходимым элементом деловой культуры. В менеджменте [см., например, 2, с.170-172] есть соответствующие афоризмы на этот

Блокнот для делового человека, это все

I °

равно, что сеть для рыбака .

-+ Не записанное на бумаге — это пустые мечтания .

И это не случайно:

мы забываем 90 % того, что слышим, 50% того, что видим, и только 10 % того, что делаем. Записывая, мы и видим и делаем, то есть лучше запоминаем

Но даже и это не страхует от забывчивости сколько раз, читая свои старые записи, мы воспринимаем их содержание как.абсолютно незнакомое.

Обложка.
DJVU. Как управлять другими. Как управлять собой. Шейнов В. П. Страница 133. Читать онлайн