Н.В. Антонова Имидж как инструмент бизнеса
Структура имиджа как результата социального познания
. Как любой результат социального познания, имидж имеет структуру аттитюда и включает соответствующие компоненты.
1. Когнитивный компонент — знание об особенностях личности индуктора. Отметим, что для реципиента имидж является символическим отображением личности индуктора: это означает, что в сознании реципиента имидж и личность индуктора не различаются. Знаки, включенные в систему имиджа, расшифровываются реципиентом в терминах личностных особенностей индуктора имиджа.
2. Аффективный компонент — эмоциональное отношение реципиента к индуктору имиджа. Каждый когнитивный компонент получает определенную эмоционально окрашенную оценку. Из этих оценок складывается общее отношение к индуктору имиджа [Андреева, 2005].
3. Поведенческий компонент — действия реципиента по отношению к индуктору имиджа, обусловленные сложившимся знанием и отношением к нему.
Следовательно, по своей сути управление имиджем — это управление мыслями, чувствами и поведением реципиента в отношении индуктора.
