ПравообладателямКак управлять другими. Как управлять собой, Шейнов Виктор
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Шейнов Виктор Павлович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Прочитав эту книгу, Вы овладеете эффективными методами управления человеком - от искусства убеждать и располагать к себе до манипулирования собеседником и управления конфликтом. Получите выверенные практикой рекомендации по технике личной работы и делового контакта, организации рабочего времени. Сможете проверить себя по 30 тестам на определение личностных и деловых качеств, уровня интеллекта, способности к руководству и предпринимательству, умения! общаться, физического и эмоционального состояния, здоровья. Закрепить полученные знания помогут Вам 17 кроссвордов.

DJVU. Как управлять другими. Как управлять собой. Шейнов В. П.
Страница 168. Читать онлайн

"Одну минутку", положите трубку на стол, и толь"'", ко закончив разговор, приступайте к беседе с абае) нентом. Если же до конца разговора далеко, то-',. естествен ответ: "Пожалуйста, позвоните через ..;,',

;*'L

минут". Кстати, для Вашего собеседника названное'" время означает, сколько Вы отпускаете его íà ос-'-'таток разговора. Если указанного времени окажет-:,':::! ся недостаточно„то Вас опять отвлечет тот же'-', абонент и Вы окажетесь в неловком положении;-' Следует также учитывать„что, отводя малое вре".-:,:..', мя на разговор, Вы можете создать у собеседника,: впечатление его малозначимости для Вас и тем са-"::: мым обидеть ero. Поэтому целесообразнее на-'„: звать время, превышающее в полтдра-два раза то:.'.:;:,. время, которое кажется достаточным.

Кстати, отсрочка телефонного разговора при-'''.:,'! водит часто к тому, что вопрос будет решен без-::.,"'.„' Вашей помощи — ведь сколько звонков происходит ":. только из-за того, что позвонить оказывается про'-;:: ще, нежели подумать. Как видите, Вы и на этом .':~' сэкономите время.

При исполнении этого приема необходимо от- ".;." метить одно немаловажное обстоятельство. "подни-',".~' мая трубку, не выслушивайте, кто и зачем звонит,,' '':.,::~ ибо при этом весьма реально втягивание в разго-',-",. вор. Кроме того, у абонента может возникнуть ',;. впечатление, что если бы это был кто-то другой, -'-'. то Вы, возможно, и поговорили бы с ним сразу (а "„ иначе зачем получать информацию, кто звонит, если так занят). Просто, подняв трубку, скажите свои слова, подчеркивая тем самым„что, кто бы это ни был, Вы не можете включиться с ним в разговор сию секунду.

168

Обложка.
DJVU. Как управлять другими. Как управлять собой. Шейнов В. П. Страница 168. Читать онлайн