Каждый имеет скрытую в себе динамичную личность
Менеджер помогает своему торговому агенту
Один менеджер по торговле рассказал мне, как он помогает своему торговому агенту получить лучшие результаты. И хотя я не могу согласиться с его стратегией, но вынужден признать, что результаты его работы весьма впечатляющи. Этот торговый агент, женщина, была не в ударе, постоянно терпела неудачи и каждый раз возвращалась почти с пустыми руками. В результате ее самовосприятие скукожилось до размеров засохшей картофелины, а менеджер пришел к выводу, что либо надо подключить мощные силы медицины, либо уволить эту неудачницу. На следующий вечер он устроил ей очень важную встречу со своими друзьями, которых он заранее предупредил, проинструктировал соответствующим образом и даже дал деньги на покупку ее товаров. Когда она приехала в дом к первому из них и довольно тоскливо приступила к своим рутинным обязанностям, ее поразило чуткое внимание этого человека к ее словам и совершенно откровенное желание сделать небольшие покупки. Но всему было видно, что презентация товаров удалась на славу. Положительная обратная связь сделала свое дело и воодушевила женщину. К концу презентации она просто прыгала от радости и направилась к другому покупателю с чеком на триста долларов в кармане. Там она тоже встретила благожелательный отклик и унесла с собой еще один чек на такую же сумму. В течение следующих четырех дней она провела восемь успешных презентаций, продала большое количество товаров и к концу месяца заработала семьдесят процентов от выручки, что для нее было просто небывалым успехом. Более того, по итогам прошедшего месяца она получила премию за лучшую неделю, опередив многих преуспевающих конкурентов. Именно в этот момент «родилась новая звезда», как выразился мой приятель. Если мы действуем без страха и упрека и не тормозим себя вымышленными или навязанными самим себе страхами, мы всегда находим возможности для дальнейшего роста и конструктивно используем окружающий, нас мир. Однако для этого следует полностью и безоговорочно доверять своему сервомеханизму, причем даже в тех случаях, когда жизнь обрушивает на нас невероятно сложные проблемы.
