Глава 11. Как изменить напряженные отношения
Оставьте сарказм и унижение
Чтобы утвердить свою точку зрения, незачем придерживаться саркастического тона и унижать партнера. Люди чутко улавливают сарказм в вашем голосе. Если что-то раздражает вас, скажите об этом прямо. Не скрывайте своего недовольства. Не говорите гадости, разбавляя их жалким «Я просто пошутил». Будьте открыты и искренни.