Глава 11. Как изменить напряженные отношения


...

Выказывайте сочувствие

Постарайтесь взглянуть на ситуацию глазами собеседника Хотя и нелегко порой понять ход чужих мыслей, попытка поставить себя на место другого человека сделает вас более проницательным и доброжелательным. Помните, вы не мо­жете осуждать людей, пока не окажетесь в их шкуре. По-этому не торопитесь судить.