Глава 6. Десять способов поведения с вредными людьми


...

Способ любви и добра

Всем нам хорошо известна библейская заповедь «подстав­лять другую щеку», когда с нами поступают совершенно наоборот. Это может быть одним из самых трудных поступ­ков, особенно если вы являетесь поклонником правила « око за око и зуб за зуб ».

Ранее в данной книге источником вредного поведения была определена зависть, вызванная чувством недостаточ-

ности или недостатком уверенности в себе. Очень часто причиной вредности многих людей является их обделенность любовью или тот факт, что с ними плохо обращались. Кдинственным способом общаться с такими людьми может быть путь понимания, любви и добра.

Требуется большая сила воли и глубокое чувство состра­дания, чтобы обратить ваш гнев в любовь и добро. Ваше первое желание — ответить ударом на удар — может быть очень сильным. Но помните фразу «Поражайте их добро­той»? С помощью способа тпобви и добра вы можете, любя трудного человека, помочь ему вернуть самоуважение.

Пользуясь этим способом важно помнить, что, каким бы грубым, ужасным и ненавистным вам ни был вредный че­ловек, никогда не нужно терять самообладания. Следует быть спокойным, все время улыбаться и говорить мягким дружелюбным тоном.

Как это возможно, когда вас так не любят? Всегда пом­ните, как много душевной боли у этого человека, как он опустошен внутри, насколько же он не уверен в себе, что по­ступает таким образом.

Если вы подарите ему любовь и добро, вы станете свиде­телем потрясающих перемен в этом человеке.

Голос вредного человека станет мягче он расслабится, даже может начать улыбаться и говорить вам приятные ве­щи.

Психология bookap

Одна из моих пациенток, Вера, работавшая кассиром в банке, пользовалась способом любви и добра каждый раз, когда сталкивалась с грубым клиентом. Вообще, Вере часто приходилось успокаивать трудных клиентов. Она была спокойна, общаясь с вредными людьми, потому что не при­нимала их гнев на свой счет, а наоборот, рассматривала его как следствие неудовлетворенности человека. Вере удава­лось успокаивать людей, ибо она соглашалась с ними, улы­балась и разговаривала спокойным, мягким голосом. Когда клиенты осознавали, что она на их стороне, они станови­лись более сговорчивыми.

Так же как Вере, вам надо убедить вредного человека, о вы — не враг, вы — на его стороне. И сделать это нужно мягко, искренне, любя. В конце концов, дружеское похло­пывание по плечу нисколько не хуже открытой конфронта­ции и может оказаться гораздо более эффективным для по­лучения нужного вам результата.