Глава 17
СОЗДАВАЙТЕ ДОЛГОСРОЧНОЕ ДОВЕРИЕ. Посылайте сигналы честного человека
ТАК КОМУ ЖЕ МОЖНО ДОВЕРЯТЬ?
Лучший прогноз будущего поведения дает поведение нынешнее. То, как человек действует сейчас, — хороший индикатор того, как он будет действовать в будущем (если только он не предпримет чего-то, чтобы кардинально измениться). Именно поэтому, когда кто-то воспринимает вас как бесчестного, неискреннего, ненадежного или безнравственного человека, его мозг склонен сохранять за вами этот ярлык до тех пор, пока он не узнает о вас иного. Наш мозг хорошо запоминает эмоционально нагруженный материал, а если мы видим, что тому, кто имеет для нас большое значение, нельзя доверять, это — очень эмоциональное событие. Когда президент Джордж Г. У. Буш изменил обещанию того, что не будет повышения налогов, данному в предвыборной кампании, — «Читайте по губам: новых налогов не будет» — американцы почувствовали себя преданными, что во многом стоило ему переизбрания.
Со временем, когда мозг вырабатывает обоснование доверия к кому-то, новая информация может заменить старые идеи, как это было в случае с Миккой, описанном в начале этой главы. Подростки — замечательный пример того, как мозг учится доверять вновь. Многие тинейджеры отличаются непоследовательным поведением и теряют доверие своих родителей. Но со временем, по мере того как их поведение становится более приемлемым (что обычно связано с более полным развитием ПФК ближе к 25 годам), родители начинают проявлять к ним больше доверия. Я видел сотни тинейджеров, борющихся за независимость. Они хотят, чтобы родители им доверяли, но при этом постоянно демонстрируют поведение, не вызывающее доверия.
Когда мы вместе обсуждаем их бедственное положение, я поощряю подростков к тому, чтобы четко формулировать свои цели (например: быть человеком, заслуживающим доверия, и иметь больше независимости) и действовать соответственно им, несмотря на все соблазны вечеринок, легкодоступных наркотиков и друзей, которые могут сбить их с пути. Часто консультации оказываются очень эффективными, особенно, если мне удается сбалансировать их мозг. Иногда это требует времени. Без сомнения, восстановить испорченную репутацию возможно. Вспомните Мохаммеда Али, которого в 1960-е многие возненавидели за то, что он отказался идти в армию. А в 1996 он был одним из самых почитаемых спортсменов в мире и нес олимпийский факел на церемонии открытия игр в Атланте.
Давайте посмотрим, как применять этот принцип в жизни. Когда вы проводите интервью претендентов на вакансию в своей компании, очень важно знать об их прошлых работах. Помните, лучший предсказатель нынешнего поведения — прошлое поведение. Следует узнать, в чем человек добился совершенства, что ему, возможно, не удалось, и что о нем думают другие люди. Многие склонны закрывать глаза на свои собственные недостатки, поэтому общение с другими людьми может принести очень важную информацию. Проверка прошлой деятельности — ключевой компонент для оценки деловых качеств. Например, если кто-то прежде часто менял работу, он, скорее всего, не задержится долго и у вас. Иногда наш собственный энтузиазм становится сильнее нашей ПФК и заставляет нас принимать поспешные решения в отношении того, кого пригласить в свой бизнес.
Импульсивные решения неблагоприятно влияют и на нашу личную жизнь. Потратить время на то, чтобы поближе узнать человека, познакомиться с его родителями и друзьями, прежде чем прыгать с ним в постель, — это важно для нашего сердца, здоровья и благосостояния. К несчастью, из-за маниакальной страсти нашего общества к немедленному удовлетворению многие люди бросаются в интимную связь, не успев по-настоящему узнать того человека, в чье тело и мозг они вторгаются. Помимо очевидных вопросов здоровья следует учесть, что, когда вы занимаетесь с кем-то любовью, гормон оксигоцин прокатывается волной по вашему мозгу, заставляя вас невольно быть более доверчивым. Я предупреждаю своих пациентов, чтобы они были осторожны и сближались медленно. Привязаться к человеку бывает гораздо легче, чем развязать потом связь.
