ПравообладателямГений общения: Пособие по психологической самозащите, Бринкман Рольф
Скачать: PDF Гений общения: Пособие по психологической самозащите. Гений общения: Пособие по психологической самозащите. Бринкман Р. Д. Страница 57, Бринкман Рольф Дитер, Рик Кершнер pdf   ЧитатьАннотация
Искать →

Этой книгой зачитывается вся Америка - ведь доктор Р. Бринкман и доктор Р. Кершнер создали единственный в своем роде психологический справочник, который понятно, живо и с юмором объясняет, как достичь успеха невзирая на трудности общения с людьми. Выделив из всего многообразия характеров 10 просто Невыносимых, американские психологи дают практические советы: как вести себя с Невыносимыми Личностями, как стать незаурядным для Невыносимой Личности, как прекратить ссору с невыносимой Личностью и превратить конфликт в сотрудничество и многое другое!


PDF Гений общения: Пособие по психологической самозащите. Гений общения: Пособие по психологической самозащите. Бринкман Р. Д.
Страница 57

62 ® Гений общения

Люди хотат бить услышанными и понятыми

Когда человек говорит, ему необходим отклик собеседника, некая обратная связь, доказывающая, что он не только услышан, но и понят. Эта связь нужна говорящему независимо от того, осознает он это желание или нет. Вспомните, когда мы расстроены, нам необходимо излить свои чувства и мысли перед внимательным и понимающим собеседником, человеком, который может откликнуться на наше горе. Теперь представьте, что несколько людей хотят быть услышанными и понятыми одновременно, но ни один из них не желает вникать в то, что говорит другой: без сомнения, такое общение кончится ссорой и обидами. Именно поэтому в искусстве общения так важно сначала самому выслушать и понять собеседника.

Понимание происходит на двух уровнях: эмоциональном — собеседник уверен, что до вас дошли его переживания, и интеллектуальном — собеседник чувствует, что вы осознаете, о чем он говорит. Человек, намерения которого срываются, становится Невыносимым, и в общении с ним как раз и пригодится умение активно слушать. Рассмотрим, как этого добиться:

ШЯГ 1. ВЫРЯЖЕНИЕ БЛЯГОРЯСПОЛОЖЕННОСТИ

Как же убедить собеседника, что его слушают и понимают? По сути, он видит это по вашему отклику: как вы на него смотрите и как реагируете на его слова. Пока собеседник изливает перед вами свою душу, рассказывая о не относящихся к делу вещах или вообще уводя разговор в сторону, нужно дать ему почувствовать, что его слова имеют для вас смысл (даже если этого на самом деле нет и в помине). Не смущайте Невыносимого собеседника озадаченными взглядами, не перебивайте его возражениями, лучше помогите ему полностью выразить себя: кивайте головой в знак согласия, время от времени издавайте одобрительные возгласы: «У-у-у», «О, «Гм?» и повторяйте за ним то, что он толь-

Обложка. Бринкман, "Гений общения: Пособие по психологической самозащите"
🕮 PDF Гений общения: Пособие по психологической самозащите. Гений общения: Пособие по психологической самозащите. Бринкман Р. Д. Страница 57. Читать онлайн pdf, Скачать