Часть пятая. Что бы вы ни делали, делайте это лучше

Глава 25. Суперобучение

Глава 26. Упрощаем решение проблем: три новые методики для ума и тела

Эрп — эффективное решение проблем

Лиз Форрест, энергичная 36-летняя владелица «Инновэйшенс Лабс Инк.» в Стэмфорде, штат Коннектикут, проводит большую часть своего времени, распространяя идеи «Лаборатории идей» по крупным компаниям, от «Фортуна 500» до филантропических организаций. Но те же методики, которые должны помогать компаниям создавать новую продукцию, разрабатывать новые маркетинговые стратегии и новые идеи для развития, могут оказаться по крайней мере столь же полезны лично вам. Форрест называет это просто: ЭРП (что означает эффективное решение проблем).

Чего вы хотите?

Бренда, 29 лет, была младшим менеджером по продажам, работала в офисе маленькой текстильной компании. Ей нравилась ее работа, но беспокоило будущее. Шансы на продвижение в должность старшего менеджера казались слабыми. Фактически, компания, на которую она работала, не преуспевала. Дело осложнялось еще тем, что Бренда очень сильно хотела участвовать в дизайнерской стороне производства, но не имела достаточной квалификации, чтобы стать дизайнером. Она подумывала о переходе в другую компанию, но это, вероятно, повлекло бы за собой переезд из штата, и она отказалась от этой мысли из-за работы мужа. Она даже думала было уволиться и самостоятельно попытать счастья, но также отвергла этот вариант, поскольку без ее постоянного заработка семья не осилила бы выплаты по ипотечному кредиту.

«Я не сомневаюсь, что это похоже на мыльную оперу», – смеялась Бренда, когда встретилась с Лиз Форрест. Что как раз является частью проблемы, объяснила Форрест. «Большинство проблем поначалу представляют собой один большой запутанный клубок. Первый шаг — это разложить происходящее по полочками и максимально просто сформулировать главную проблему. Ключ к пониманию того, в чем заключается ваша настоящая проблема, – определить, чего вы больше всего хотите в этой ситуации, и отделить все, что мешает вам достигнуть этой цели». И эта работа начинается со слов «Я ХОЧУ».

Напишите эти слова на листе бумаги и закончите предложение в точности тем, чего вы хотите. Бренде пришлось остановиться и немного подумать. Каков истинный результат, на который она надеялась? Через несколько минут она написала: «Я хочу выдвинуться, приняв участие в дизайнерской стороне производства одежды».

Затем Форрест дала Бренде указание, чтобы та написала вторую фразу с таким началом: «НО Я». Здесь вы должны отчетливо сформулировать одно главное препятствие, которое удерживает вас от достижения цели, выраженной в утверждении «Я ХОЧУ». Не перечисляйте каждый досадный камушек, попавшийся вам под ноги, укажите только один большой валун.

Бренда написала: «НО Я в настоящее время занимаюсь сбытом, что никак не приближает меня к дизайну».

Утверждение «НО Я» должно касаться именно вас (в данном конкретном случае Бренды). Не пишите: «Но Гарри не позволяет мне», поскольку вы не управляете поступками Гарри. Все, что вы можете контролировать, – это ваши действия. Отсюда начинается самое интересное в ЭРП.

Возьмите карандаш и зачеркните фразу «НО Я». Поверх надпишите «И Я».

Зачем это нужно? Потому что, поясняет Лиз, чтобы продвинуться дальше, вы должны временно отключить часть вашего мозга, отвечающую за «но». Часть, которая беспрестанно анализирует и критикует, душит новые идеи в колыбели. Таким образом, перед вами встанет не столько проблема, сколько что-то вроде парадокса, странная ситуация. В случае Бренды это выглядит так: «Я ХОЧУ выдвинуться, приняв участие в дизайнерской стороне производства одежды… и я в настоящее время занимаюсь продажами, что никак не приближает меня к дизайну».

Заметьте, как по-другому звучит утверждение, когда из него исчезло это ужасное давящее «НО» — даже несмотря на то, что во второй формулировке оно столь же истинно, как и в первой.

Попробуйте мысленно осуществить желаемое

Теперь пора потерять рассудок — практически в буквальном смысле. Следующий шаг в методике Форрест называется попросту «хотения». Еще раз взгляните на формулировку вашей проблемы. Затем начните записывать абсолютно безумные, абсурдные, невозможные решения в форме желаний. Не подвергайте себя цензуре. Что только всплывет в вашем мозгу, то и записывайте. «Играйте, – советует Форрест. – Наделите себя волшебной властью. Дайте волю фантазии и свободным ассоциациям. Пусть желания изливаются свободно».

Записывайте «хотения» столько, сколько пожелаете, но убедитесь, что их появилось не менее пяти. Если же повезет, у вас должно получиться от 10 до 15 сумасшедших желаний.

Вот то, что записала Бренда:

1. «Я хочу, чтобы я могла загипнотизировать Кэлвина Клайна, чтобы он дал мне работу».

2. «Я хочу, чтобы я могла клонировать себя, послать одну меня на мою работу, а другую в школу дизайна Парсонса в Нью-Йорке».

3. «Я хочу, чтобы мой муж получил новую работу в городе, где есть 500 текстильных фабрик».

4. «Я хочу, чтобы мой муж выиграл в лотерею и купил мне собственное предприятие».

5. «Я хочу, чтобы все, кого бы я ни встретила, думали, что я гений».

«Наделите себя волшебной силой», – подсказала ей Форрест.

6. «Я хочу, чтобы в обеденный перерыв я могла облететь весь мир, скупить все самые лучшие ткани и одежду и продавать их в моем гараже по субботним вечерам».

«Думайте в большом масштабе», – предложила Форрест. В очень большом масштабе.

7. «Я хочу, чтобы мои глаза могли видеть все в мире, а мои руки были такими длинными, чтобы я могла дотянуться до чего угодно и первой схватить восхитительные новые модели, чтобы их продать».

Превосходно! А теперь думайте в маленьком масштабе. Я имею в виду — в очень маленьком.

8. «Я хочу, чтобы у меня на чердаке работали 20 000 маленьких дизайнеров и ткачей и я могла выбрать что захочу, увеличить это и продать».

На этом месте Бренда почувствовала, что она уже вот-вот попадет в цель, но, бросив взгляд на список своих желаний, она нафантазировала еще два желания по спонтанной ассоциации с первыми восемью.

9. «Я хочу, чтобы в обеденный перерыв я смогла слетать в Нью-Йорк и получить заказы на пошив одежды, которую делают эльфы у меня на чердаке».

10. «Я хочу, чтобы моя ближайшая соседка была фантастическим дизайнером и в обеденный перерыв я могла бы получать для нее заказы в Нью-Йорке».

И что теперь делать со всеми этими безумными желаниями, спросите вы?

Для начала перечитайте их, подсказывает Форрест. Пусть каждое на мгновение прозвучит в вашем мозгу. Прислушайтесь, как откликается оно у вас внутри. Затем выберите то, которое приглянулось вам больше всего, не важно, насколько сумасбродным оно может показаться.

Бренда выбрала свое последнее желание: «Я хочу, чтобы моя ближайшая соседка была фантастическим дизайнером и я в обеденный перерыв могла бы получать для нее заказы в Нью-Йорке». Именно к нему возникло что-то вроде теплого чувства, и, хотя оно было чистой выдумкой, звучало это так, будто ей бы действительно понравилась такая работа.

«Как только вы выбрали ваше любимое желание, – говорит Форрест, – спросите себя: «Какова реальная основа этого желания и в каком виде я могу воплотить его в жизнь?»

Через одно-два мгновения Бренда решила, что суть ее желания состояла в том, что она не хочет сама быть дизайнером и разрабатывать модели одежды. Она могла бы использовать свои способности к продаже, работая в тесном контакте с дизайнером.

Сделайте так, чтобы ваши мечты сбылись

Но как? Вот она, истинная кульминация методики ЭРП, трансформирующей желания в идеи. «Идея, – поясняет Форрест, – это всего лишь более практический способ делать то, что подразумевается под желанием». И вновь нам понадобится вспомогательная фраза. В данном случае это — «КАК НАСЧЕТ?».

Вернемся к ручке и бумаге. Вот что написала Бренда:

1. «Как насчет того, чтобы объединиться с первоклассным дизайнером и представлять ее работы в производство».

2. «Как насчет того, чтобы рекламировать дизайнеров, которые хотят заявить о себе, и попросить моего босса, чтобы он разрешил мне работать допоздна четыре вечера в неделю, чтобы я могла на пятый день поехать в Нью-Йорк».

3. «Как насчет того, чтобы искать новых дизайнеров и попросить моего босса, чтобы он позволил нашим профессиональным продавцам пустить в продажу их работы».

Следующий шаг продолжает приближать нас к реальности. «На этапе оценивания идеи, – поясняет Форрест, – вы изучаете возможности действий, которые вы записали, и выбираете наиболее приемлемое. Перечислите сильные стороны или преимущества этой идеи. Любая возможность, в которой есть по крайней мере три сильных стороны, означает, что вы, вероятно, нашли новое жизнеспособное направление, что-то, чего стоит добиваться».

Бренде больше всего понравилась ее вторая идея, но она ее несколько модифицировала, то есть попросила бы своего босса позволить ей работать только четыре дня в неделю, с соответствующим сокращением зарплаты. В качестве дополнительного стимула она сказала бы ему, что будет заключать эксклюзивные контракты на производство для своей компании, какие бы заказы она ни получила.

Поиск новых направлений

Бренда быстро обнаружила четыре сильные черты своего подхода: он позволяет ей включиться в отбор моделей, не создавая их самой (для чего она чувствовала себя недостаточно квалифицированной); Нью– Йорк был всего лишь в двух часах езды от ее дома в Новой Англии; ее босс — поскольку дела компании шли не слишком хорошо — вероятно, приветствовал бы возможность слегка подсократить свою платежную ведомость, в то же время предвидя перспективу нового бизнеса; и наконец, она смогла бы заработать больше денег, не подвергая опасности свою теперешнюю работу.

А что насчет отрицательных сторон? Какая-нибудь серьезная преграда осталась на пути, который вы нанесли на карту? Бренда смогла увидеть только две: может оказаться трудно найти хороших дизайнеров (но, безусловно, не невозможно), и ее босс может заупрямиться. Ни одно из возможных препятствий не казалось непреодолимым.

Итак. Вы, подобно Бренде, уже готовы составить собственный план действий. В него входит стратегия преодоления того, что Лиз Форрест называет «проблемными сторонами идеи».

План Бренды сложился быстро. Сперва она обговорит идею со своим мужем и добьется его поддержки. Затем она прозондирует идею со своим боссом. Если он окажется сговорчивым, она попросит ввести план в действие, но только тогда, когда и если она сумеет подобрать нескольких хороших дизайнеров и впечатляющие образцы.

Что произойдет дальше, зависит исключительно от Бренды (или вас) и судьбы. ЭРП не гарантирует успешного завершения истории — только новые направления, новые возможности. И в конечном счете, новые проблемы. «Каждое действие, которое вы осуществляете, может создать новую ситуацию, которая может, в свою очередь, привести вас к тому, что вы захотите чего-нибудь нового, – говорит Форрест. – Этот процесс бесконечен».

Несмотря на всю мощь ЭРП, оно имеет скрытую силу сопротивления, которая состоит не столько в том, что оно делает, как в том, чего не делает. Оно не предлагает решение всех ваших проблем сразу. Только одну проблему за один раз.

Во-вторых, это должна быть проблема, решение которой зависит лично от вас. Вы ничего не сможете сделать, скажем, для снижения процентных ставок по закладной. Все, что вы сможете сделать, – и все, в чем ЭРП сможет вам помочь, – это найти идеи для альтернативного источника финансов, выбора жилья, способов повысить ваш доход и прочего в таком роде.

Наконец, не предполагается, что возможность действия, которое ЭРП помогает вам сформулировать, – это лучшее из возможных решений вашей проблемы. Это всего лишь способ подвигнуть вас в том направлении, куда вы хотите двигаться.

Морин, 33 года, не обращалась к Лиз Форрест как к профессионалу. Они пересеклись неофициально, и Форрест познакомила ее с ЭРП. Морин решила применить эту технику для решения личной проблемы. Этой проблемой, полагала она, был ее бойфренд. «Нет, – сказала Форрест. – Проблема — это вы сами: как именно вы собираетесь управляться с поведением вашего бойфренда». – «Ах так», – сказала Морин и написала: «Я хочу построить хорошие и прочные отношения с моим другом, и я очень беспокоюсь из-за его неуравновешенности и проблем с выпивкой, настолько беспокоюсь, что уже думаю о том, чтобы разорвать отношения».

Напридумывав множество желаний, Морин выбрала в качестве наиболее привлекательного следующее: «Я хочу, чтобы я стала великим психологом и могла консультировать моего бойфренда каждый день и убедить его справиться с его саморазрушительными привычками».

В основе этого желания, решила она, лежало то, что ее друг нуждался в психологической помощи и что она должна как-то побудить его обратиться за ней.

На этапе «Как насчет?» Морин выдвинула идею, для которой требовалась некоторая дальнейшая работа. Ей стоит, решила она, назвать своему другу имена двух хороших психотерапевтов, которых она знала, и сказать ему, что если он не встретится с одним из них, то их отношения, по ее мнению, продолжать не следует.

Морин увидела довольно пугающий «негатив» этого подхода: а что, если ее бойфренд наотрез откажется? В этом случае она бы узнала, что их отношения не важны для ее бойфренда, и тогда, разумеется, они не стоят того, чтобы за них бороться.

Чем обернулся этот план, мы не знаем… но может быть, он не осуществился? Может быть, Морин пошла на попятный?

«Ничего страшного, – заверяет Форрест. – Она может вернуться к написанному плану и дописать: «Я хочу поставить моему бойфренду ультиматум… и я боюсь последствий этого». Затем она сможет проработать новый подход, который не будет выглядеть как внушающий страх ультиматум, но больше будет похож на решительное предложение, оставляющее для нее дорогу к отступлению. И даже это может не сработать, но, вероятно, это лучше, чем просто продолжать горевать, чувствуя, что вы, возможно, без толку растрачиваете вашу жизнь и ничего не предпринимаете».