Глава 9. Как справиться со злостью и ненавистью, если отношения отравлены.
...
Объяснитесь по телефону
Некоторые предпочитают сказать последние слова по телефону, так как он создает механическую и физическую дистанцию между людьми.
Поскольку вы не видите лица собеседника, вам, возможно, будет легче выразить свои чувства.
Старайтесь говорить громко, ведь телефон — это микрофон, который «принимает» и «передает» ваш голос. Говорите медленно и четко. Будьте готовы к крикам и воплям на другом конце провода. Будьте готовы повесить трубку или, наоборот, перезвонить, так как собеседник может не поверить тому, что услышал от вас.
Держите перед собой «шпаргалку», где запишите основное, что хотели бы сказать, и таким образом вы не забудете ничего, что предназначено для ушей вашего собеседника.
