Глава 11. Как изменить напряженные отношения
Если вы виноваты — извинитесь сразу
Если в процессе общения произошла какая-то оплошность, если вы вдруг не поняли друг друга, немедленно обсудите это вдвоем. Можете попросить прощения — и одновременно простить собеседника — как можно скорее. Только таким образом возможно построить честные, открытые отношения.