Глава 7.

Отбор эмоций

«До»

Всегда имелись и всегда будут возникать роли и ситуации, которые новы для вас, но на которые вы, тем не менее, должны отреагировать. С рождением ребенка вы можете внезапно очутиться в новой для себя роли матери, бабушки, крестной, отца или дяди. С переменой должности вы можете столкнуться с неизвестной вам ранее ролью менеджера, служащего или консультанта. Аналогичным образом, любовное свидание, обогащение или разорение, возвращение в школу или ее окончание, проживание в условиях иной культуры или в чуждой культурной подгруппе, первый поход в оперу — все эти события потенциально сопровождаются новыми переживаниями, которые часто требует новой эмоциональной настройки и новых паттернов поведения.

Когда ситуация или роль вам незнакомы, вы можете не слишком хорошо представлять, как подступиться к ним с точки зрения эмоций. С каким, например, чувством вам идти на свидание с незнакомкой — с чувством страха? Осторожности? Любопытства? Уверенности? Удовлетворения? Когда вы не знаете оптимального способа подойти к новой ситуации, вы можете отреагировать эмоциями, которые привыкли испытывать в ситуациях сходных, а не выбирать предпочтительную реакцию и затем претворять ее в жизнь. Не исключено, что на первом свидании вы столкнетесь с привычной, но неприятной эмоцией страха и проведете вечер так, что о нем лучше будет не вспоминать. Гораздо лучше было бы прийти на это свидание, например, с ощущением любопытства.

Когда Мартин пришел к нам, он испытывал всепоглощающее чувство страха. Он собирался заняться подводным плаванием, и, несмотря на то, что очень хотел научиться этому делу, сама мысль о столь долгом пребывании под водой при полной зависимости от системы жизнеобеспечения повергала его в ужас. Ему не хотелось приступать к занятиям с подобными чувствами, и он обратился к нам за помощью. Мы осведомились, чего он хочет добиться своими уроками, и он ответил: «Интересно провести время и остаться — всенепременно — целым и невредимым, да и просто посмотреть, что это такое». Когда мы задали следующий вопрос, спросив о чувствах, которые он хочет испытывать в ходе занятий, Мартин без труда назвал «уверенность» и «защищенность». Затем между нами произошел следующий диалог:

Авторы: Итак, Мартин, как ты ведешь себя, когда чувствуешь уверенность и защищенность?

Мартин: Я бываю слегка на автопилоте. Плыву, как говорится, по течению.

Авторы: Хочешь ли ты это чувствовать, когда будешь заниматься подводным плаванием?

Мартин: Нет.

Авторы: Почему?

Мартин: Смеетесь? Если я буду чувствовать уверенность и защищенность, я могу сделать какую-нибудь глупость. Скорее всего, захоти я этого, я с тем же успехом мог бы остаться на берегу и загорать.

Авторы: Тогда что же ты хочешь почувствовать?

Мартин: Ну, только не испуг, – там такой океан, что закачаешься. Скорее, быть начеку, и еще, может быть, интерес или восхищение.

Авторы: И что ты получишь, если будешь начеку и почувствуешь интерес или восхищение?

Мартин: Я буду внимателен ко всему происходящему. Так бывает, когда я начинаю искать приключений, но с оглядкой по сторонам.

Все было за то, что сочетание эмоций настороженности и восхищения или интереса приведет Мартина именно к тем переживаниям, которые ему хотелось испытать при погружении. Чтобы проверить это, мы предложили Мартину представить тренировку и первое погружение на фоне чувства настороженности и заинтересованности. Выполнив это, он обнаружил, что указанные эмоции действительно удовлетворят его потребность в благополучном, безопасном и увлеченном подводном плавании. Затем мы перешли к тому, чтобы помочь ему обрести доступ к чувствам настороженности и восхищения.

Когда вы в силах определиться с оптимальной настройкой собственных чувств до того, как окажетесь в новой ситуации, как это удалось сделать Мартину с уроками подводного плавания, вы обретаете значительную гибкость и возможность выбирать. Когда вы определите эмпирический результат с точки зрения эмоций, ваши собственные переживания предоставят вам обратную связь касательно эффективности его достижения. Представленный ниже формат поможет вам выбирать наиболее благоприятные и удовлетворяющие эмоции для будущих ситуаций.

1. Опишите ситуацию, специально включая в описание все, что вы о ней знаете, и все, что вам кажется новым и незнакомым в ней.

2. Обдумайте, чего вы хотите добиться в этой ситуации, даже если это простое удовольствие, или желание помочь людям, или стремление защитить себя.

3. Решите, что вы хотите почувствовать в этой ситуации.

4. Установите, какие паттерны поведения являются естественными последствиями эмоции, которую вам хотелось бы ощутить в этой ситуации: что вам естественно делать на фоне этой эмоции?

Являются ли эти паттерны теми, которых вам хочется в надвигающейся ситуации? Согласуются ли они с результатами, которые вы для нее наметили? Если ответ отрицательный, вернитесь к третьему этапу и выберите другую эмоцию, которую вам могло бы захотеться испытывать в данной ситуаций.

5. Представьте, что вы находитесь в надвигающейся ситуации, испытываете выбранную эмоцию и оцениваете вероятное развитие событий. Убедитесь, что при оценке вы учли реакции окружающих, защиту собственного благополучия и собственную эффективность в достижении желаемых результатов. Если отобранной эмоции недостаточно для удовлетворения ваших потребностей, вернитесь к третьему этапу и добавьте любые другие эмоции, которые, на ваш взгляд, окажутся благоприятными.

6. Перейдите к средствам получения доступа к эмоции, которую вам хочется испытывать в надвигающейся ситуации. (О методах получения доступа к эмоциям вы узнаете из следующей главы.)

Эта последовательность вооружает вас способом заблаговременной оценки оптимальной настройки эмоций, благодаря чему ваше переживание окажется именно таким, каким вам хочется. Она также способствует гарантии того, что вы достигнете целей, намеченных вами для конкретной ситуации. Это та же последовательность, через которую мы провели Мартина, чтобы помочь ему выбрать переживание, которое он хотел бы испытать, занимаясь подводным плаванием.

Мартин собирается брать уроки подводного плавания. Прежде ему уже приходилось учиться новым видам спорта, однако в данном случае длительное пребывание под водой и зависимость от системы жизнеобеспечения оказываются для него непривычным делом. Он хочет добиться следующего: хорошо провести время, оставаясь целым и невредимым, и выяснить, что собой представляет это новое занятие.

В процессе обучения подводному плаванию он хочет ощущать уверенность и защищенность. На вопрос о его поведении на фоне чувства уверенности и защищенности Мартин отвечает, что он находится «на автопилоте» и «просто плывет по течению». (Для него указанные ощущения являются естественными поведенческими последствиями чувства уверенности и защищенности.) Затем он обдумывает сочетаемость этих паттернов поведения с целью, состоящей в том, чтобы остаться целым и невредимым («Я могу сделать какую-нибудь глупость»), и понимает, что уверенность и защищенность — это не те эмоции, в которых он нуждается.

Переосмысливая свой выбор эмоций, Мартин решает, что ему, скорее всего, нужно чувствовать себя настороженным и заинтересованным или восхищенным. Испытывая эти эмоции, Мартин одновременно сохраняет бдительность и чувствует, что участвует в приключении. Это соответствует желательным для него результатам обучения подводному плаванию. Чтобы проверить это, Мартин представляет себе тренировку и первые погружения на фоне чувств настороженности и заинтересованности. Он обнаруживает, что поведенческая ориентация, которую обеспечивают данные эмоции, поможет ему осуществить свое желание и испытать приятное и безопасное переживание. Затем Мартин узнает, как вызывать ощущения настороженности и восхищения в контексте подводного плавания.

Вот еще один пример использования данного формата. Мэри, наш стажер, собирается на семинар, и хотя она уже побывала на многих, тема этого ей незнакома. Для нее окажутся в новинку и концепция, о которой пойдет речь, и люди, которые будут на семинаре.

Мэри хочет установить, есть ли от этой концепции какой-то прок, и если да, – узнать, как ею пользоваться; она также хочет наладить связи с другими участниками, видя в них как потенциальный профессиональный ресурс, так и, возможно, личных друзей в будущем. Она решает, что хочет испытывать на семинаре спокойствие. Обдумывая естественные последствия выбранной эмоции, Мэри понимает, что чувство спокойствия сделает ее отрешенной от происходящего. Спрашивая себя, практично ли подобное поведение на семинаре, она отвечает: «Нет, это не принесет мне того, что я хочу». Поэтому она возвращается к исходной точке и выбирает любопытство и дружелюбие, считая, что настройка на эти чувства окажется, может быть, более удачным выбором.

Затем Мэри размышляет над естественными последствиями этих эмоций и осознает, что чувство любопытства заставляет ее погрузиться в учебу и размышления практического характера, а дружелюбное чувство подталкивает к установлению контакта и живому общению с окружающими. Таким образом, естественные последствия чувств любопытства и дружелюбия наверняка настроят Мэри так, что она удовлетворит свое желание оценивать и учиться, а также знакомиться с другими участниками семинара.

В качестве последней проверки Мэри представляет себе, как находится на семинаре и участвует в происходящем на фоне эмоций любопытства и дружелюбия. При этом она видит, что оказывается «на высоте»: она погружена в учебу и налаживание контактов с окружающими, а те активно реагируют на ее действия.

Наконец, Мэри берет на вооружение метод, гарантирующий, что она, оказавшись на семинаре, действительно испытает те чувства, которые хочет испытывать.

Пройдя через указанную последовательность, Мэри заручилась возможностью выбрать эмоциональную настройку прежде, чем вступить в ситуацию семинара, а не просто появиться там и реагировать наобум — скорее всего, неподобающим образом — на разворачивающиеся события. Четвертый этап формата обращает вас к паттернам поведения, которые позволяют вам реализовать желаемые переживания, а также к тем эмоциям, которые — в вашем случае — естественным образом вооружают вас доступом к этим паттернам. Те несколько минут, которые Мэри потратила на постановку вопросов формата и ответы на них, обеспечили ей — как обеспечат и вам — возможность выбора.

Если вы трижды проработали данный формат, но так и не удовлетворились отобранной эмоцией (или эмоциями), то вам необходимо собрать дополнительную информацию, обратившись к лицу, уже побывавшему в ситуации, в которой вам предстоит очутиться. Если, например, вы испытываете «страх» или «испуг», поставленные перед необходимостью впервые выступить в суде со свидетельскими показаниями, попробуйте побеседовать с кем-то, кто уже не раз свидетельствовал в судах, однако ухитрялся сохранять спокойствие, получать от этого процесса удовольствие и видеть в нем пользу. Выясните у этого человека, чего вам ждать и какие эмоции сопутствовали его успеху. Вы можете воспользоваться этой информацией в качестве руководства к действию. И можете обнаружить, что испытанные этим лицом эмоции с тем же успехом послужат и вам.