ГЛАВА 4. КОММУНИКАЦИЯ С УВАЖЕНИЕМ.
СТРАТЕГИЯ ИЗВЛЕЧЕНИЯ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ МОДАЛЬНОСТЕЙ.
Следующий подход известен как «стратегия извлечения» — и полезен, когда при работе с учениками, родителями, коллегами, инструкторами вам необходимо знать, в какой последовательности (с точки зрения использования модальностей) представить информацию.
1. Установить в процессе предварительного разговора раппорт с собеседником («присоединение» к его внутренней организации, состоянию) путем правильного отображения:
– отражать 100 % тона, высоты, скорости голоса другого человека, если вы члены одной культуры;
– отражать на 75 % выражение его лица;
– отражать на 50 % движения и положения тела;
– отражать 100 % жестов;
Цель раппорта в том, что чем лучше раппорт, тем более ресурсным становится состояние другого человека. Чем более оно ресурсное, тем больше у них доступ к сенсорным системам, и соответственно — большее оживление индикаторов. В результате раппорта вы сможете определить индикаторы, а люди смогут более успешно развивать свои мозги.
Начинайте с общих вводных предложений: «Босс, прекрасно, что вы заглянули ко мне во время подготовки, чтобы обсудить идею о том, как …» " или что-то другое. Предложите вопрос с «недоступной» информацией. Пауза перед началом ответа будет включать один или несколько нейрологических индикаторов. Последовательность их проявления указывает на действительную последовательность извлечения информации. Например, начальник смотрит вверх, а затем произносит: «Гм, так». Эта последовательность — визуально-аудиаль-ная. Напротив, человек, двигающийся и раздумывающий перед началом разговора, выказывает кинестетически-визуальную последовательность.
Уже имея представление о последовательности репрезентаций человека, сделайте утверждение, включающее предикаты аналогичных модальностей и в аналогичной последовательности. Например:
«Если я вас правильно понял, лучший способ обсуждения данной идеи в том, что вы представите мне картину (В) и Затем мы обсудим ее (А)». Цель такого утверждения — увидеть, насколько точно ваше определение процесса (последовательности модальностей). Точность определяется конгруэнтностью ответа человека сразу после вашего предложения. (Конгруэнтность — соответствие внутреннего и внешнего состояний человека). Например, увеличение наклона головы и спокойное дыхание указывают на конгруэнтное согласие; сдерживание дыхания или сморщивание лба укажут на недостаток вашей точности в определении последовательности модальностей.
